Users Guide

Ofte stillede spørgsmål
1. Hvordan kan jeg se buildnummeret på det operativsystem, der er installeret på min pc?
Udfør følgende trin:
a. Søg efter og åbn programmet Kør.
b. Indtast winver, og klik på OK.
Operativsystemets buildnummer vises, f.eks. OS Build 15063.1266.
2. Hvordan kan jeg kontrollere, om SupportAssist er installeret på min pc?
Gør følgende for at kontrollere, om SupportAssist er installeret:
a. Gå til Kontrolpanel > Programmer > Programmer og funktioner.
b. På listen over programmer skal du kontrollere, om Dell SupportAssist findes.
Hvis Dell SupportAssist ikke findes på listen over programmer, skal du manuelt installere SupportAssist. Se Installer SupportAssist til
hjemmecomputere.
3. Hvordan kan jeg deaktivere SupportAssist-meddelelser?
Oplysninger om at deaktivere SupportAssist-meddelelser findes under Deaktiver SupportAssist-meddelelser.
4. Kan jeg planlægge en hardwarescanning?
Ja, du kan planlægge en hardwarescanning. Oplysninger om at planlægge en hardwarescanning findes under Planlæg automatiske
scanninger og optimeringer.
5. Hvordan kan jeg redigere mine kontakt- og leveringsoplysninger?
Oplysninger om at opdatere kontakt- og forsendelsesoplysninger findes under Opdater kontakt- og leveringsoplysninger.
6. Jeg har ved en fejltagelse annulleret en meddelelse om en fejl. Hvordan og hvor henter jeg meddelelsen igen for at se
oplysningerne om fejlen?
Hvis du annullerer en meddelelse, vises den igen efter seks timer, eller når du genstarter pc'en.
7. Kan jeg ændre kontakt- og leveringsoplysninger ved oprettelse af en supportanmodning?
Ja, du kan ændre kontakt- og leveringsoplysninger ved oprettelse af en supportanmodning.
8. Hvorfor skal jeg angive mine leveringsoplysninger for et problem med en del, der ikke kan sendes?
Hvis en hardwarefejl efter analyse identificeres som hovedårsagen til et problem, bruges leveringsadressen til at afsende en
udskiftningsdel til dig. Hvis du indtastede leveringsadressen ved registrering af SupportAssist, hentes din leveringsadresse automatisk,
inden du indsender et problem.
9. Hvilke sprog understøtter SupportAssist-brugergrænsefladen?
SupportAssist-brugergrænsefladen understøtter 24 sprog. De understøttede sprog er arabisk, dansk, engelsk, finsk, fransk, fransk
canadisk, græsk, hebraisk, hollandsk, italiensk, japansk, kinesisk (forenklet), kinesisk (traditionelt), koreansk, norsk, polsk, portugisisk
(brasiliansk), russisk, spansk, svensk, tjekkisk, tyrkisk, tysk og ungarsk. Oplysninger om ændring af sprogindstillingen findes under Skift
sprogindstilling.
10. Jeg har installeret SupportAssist på pc'en, men jeg kan ikke åbne det. Hvad kan årsagen være?
SupportAssist kræver portnummeret 5700 for at åbne SupportAssist-grænsefladen. Hvis et andet program bruger denne port,
åbnes SupportAssist ikke på din pc. Kontrollér, at der ikke er et andet program, der bruger denne port, og prøv derefter at åbne
SupportAssist igen.
11. Hvordan kan jeg kontrollere, om et andet program bruger 5700-porten?
Udfør følgende trin:
a. Søg efter og åbn programmet Tjenester.
b. Klik på Dell SupportAssist i højre sidepanel.
c. Klik på Stop i venstre sidepanel.
d. Fra programmenuen skal du søge efter og åbne programmet Kommandoprompt.
e. Skriv netstat -a -v | findstr /C:"5700", og tryk på Enter.
14
44 Ofte stillede spørgsmål