Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist til hjemmecomputere, version 3.10.2 Brugervejledning
- Indholdsfortegnelse
- Introduktion
- Kom godt i gang med SupportAssist til hjemmecomputere
- Minimumskrav til pc'en
- Installer SupportAssist til hjemmecomputere
- Brugergrænsefladen i SupportAssist
- Skift sprogindstilling
- Opret en SupportAssist-profil
- Opdater kontakt- og leveringsoplysninger
- Brug en anden SupportAssist-profil
- Konfigurer internetindstillinger
- Planlagte scanninger og optimeringer
- Opgrader SupportAssist manuelt
- Meddelelser
- Fjern SupportAssist
- Oversigt over systemnulstilling og reparation
- Oversigt over Dell Migrate
- Oversigt over drivere og downloads
- Scanning af pc'ens hardware
- Optimering af din pc
- Virtual assistant – oversigt
- Oprettelse af supportanmodning
- Oversigt over fejlfinding
- Oversigt over historik
- Sådan får du support
- Giv feedback
- Ofte stillede spørgsmål
- SupportAssist til hjemmecomputere – ressourcer
- Kontakt Dell
● Hvis alle dine data blev migreret korrekt, klikker du på Færdig.
● Hvis nogle af dine data ikke blev migreret, klikker du på Vis filer, der blev sprunget over, gennemgår filerne og vælger de data,
du ønsker at migrere – klik derefter på Prøv igen.
7. Alternativt kan du klikke på for at give feedback eller på for at migrere data fra en anden pc eller brugerkonto – eller du kan
klikke på , hvis du vil vide mere om, hvordan du rydder din gamle pc.
8. Klik på Luk.
Startsiden vises. Få flere oplysninger om Dell Migrate i Dell Migrate User's Guide, der findes på dokumentationssiden Dell Data
Assistant.
Næste trin
For at slette og nulstille din gamle pc skal du klikke på Slet denne pc på Dell Data Assistant-brugergrænsefladen. Se Slet og nulstil
gammel pc.
Slet og nulstil gammel pc
Forudsætninger
Sørg for følgende:
● Dell Migrate-tjenesten er tilgængelig til din nye pc. Anvisninger i køb af tjenesten findes her https://www.dell.com/Migrate.
● Operativsystemet, der er installeret på din gamle pc, er Windows 8.1 eller nyere.
● Din gamle pc er tilsluttet en stikkontakt.
● Du er logget på din gamle pc som administrator.
● Ingen andre programmer er åbne på din gamle pc.
● BitLocker er deaktiveret på din gamle pc.
Trin
1. Hvis du allerede har migreret dine data til din nye pc, skal du gøre følgende:
a. Åbn Dell Data Assistant.
b. Klik på Slet denne pc.
● Hvis en ekstern harddisk er sluttet til din pc, vises der en meddelelse om, at dataene på den eksterne harddisk ikke bliver
slettet. Fjern harddisken, og klik på Udfør for at fortsætte.
● Hvis der registreres adskillige brugerkonti på din gamle pc, bliver du bedt om at bekræfte, at du ønsker at slette og nulstille din
pc. Klik på Udfør for at fortsætte.
FORSIGTIG:
Hvis du klikker på Udfør uden at migrere data fra de andre brugerkonti, bliver dataene på disse
brugerkonti også slettet.
● Hvis et problem registreres på harddisken, vises en meddelelse, så du kan bekræfte, at du vil fortsætte. Klik på Udfør for at
fortsætte.
● Hvis din pc er kompatibel med Dell SupportAssist OS Recovery version 5.3 eller nyere vises en af følgende
nulstillingsmuligheder:
○ Genstart for at begynde Dell Reset – din pc genstartes og viser Dell SupportAssist OS Recovery-brugergrænsefladen.
Vælg den ønskede nulstillingsmulighed, og følg vejledningen på skærmen for at gennemføre sletnings- og
nulstillingsprocessen.
○ Åbn Windows-nulstilling – nulstillingsmulighederne i Windows vises. Vælg den ønskede indstilling, og følg vejledningen på
skærmen for at gennemføre sletnings- og nulstillingsprocessen.
2. Hvis du endnu ikke har migreret dine data til din nye pc, skal du gøre følgende:
a. På din gamle pc skal du åbne Dell Data Assistant og klikke på Kom i gang.
b. På din nye pc skal du nu starte migreringsprocessen. Vejledning i migrering af dine data findes under Migrer data fra en gammel pc
til en ny.
3. Hvis du ikke vil slette din gamle pc nu, så klik på Påmind mig senere, vælg et tidspunkt, hvor du ønsker at modtage en påmindelse, og
klik på Okay.
24
Oversigt over Dell Migrate