Users Guide

簡介
SupportAssist 會主動預先識別電腦上的硬體和軟體問題，並自動提供 Dell 的支援。SupportAssist 會解決電腦效能與穩定性問題，避
免遭受安全威脅，並監視和偵測硬體故障，而且會自動進行與 Dell 技術支援部門連絡的作業流程。根據您的 Dell 服務方案，
SupportAssist 也會為掃描偵測到的問題自動建立支援要求。若要獲得 SupportAssist 針對不同服務方案所提供的功能相關資訊，請參
閱 SupportAssist 功能與 Dell 服務方案。
註: 本文件中，「電腦」一詞指的是 Dell 筆記型電腦、桌上型電腦、閘道和嵌入式電腦。
SupportAssist 可移除不需要的檔案、將網路設定最佳化、調整電腦效能，並移除病毒和惡意軟體，讓您將電腦最佳化。此外，其亦
可辨識電腦可用的驅動程式更新。
SupportAssist 會收集所需的電腦資訊，並確實傳送到 Dell 技術支援部門。收集的資訊可讓 Dell 為您提供增強、高效率且快速的支援
體驗。
家用電腦專用的 SupportAssist 遵循無障礙網頁內容規範 (WCAG) 2.1，且可搭配使用螢幕閱讀器、螢幕放大鏡及語音辨識軟體等輔助
技術。
註: 使用輔助技術時，請勿同時使用電腦滑鼠導覽 SupportAssist 使用者介面。請務必僅使用電腦鍵盤進行導覽。
重要功能
● 預測和主動檢測問題和通知。
● 手動或自動掃描電腦可用的驅動程式更新。
● 手動或自動掃描電腦硬體以找出問題。
● 自動為電腦中偵測到的硬體問題建立支援要求。
● 手動為電腦中的問題建立支援要求。
● 清理暫存檔案、最佳化網路連線、微調電腦效能，並移除病毒與惡意軟體。
● 立即將電腦回復至先前的某個時間點，以解決開機問題或任何其他效能問題。
● 在電腦重設期間，將個人檔案的複本儲存在本機硬碟或外部儲存裝置上。
● 佈建以安裝原廠作業系統或升級至適用於您電腦的最新作業系統。
註: 依電腦的 Dell 服務方案而定，可使用的 SupportAssist 功能會有所不同。
文件用途
本文件提供有關在執行 Windows 8 或 10 作業系統的電腦上使用 SupportAssist 的資訊。
如需有關在執行 Windows 10 (S 模式) 作業系統的電腦上使用 SupportAssist 的資訊，請參閱家用電腦專用的 Support Assist 支援頁面
的《SupportAssist for Home PCs User's Guide for Windows 10 in S Mode》(家用電腦專用的 SupportAssist 使用者指南 [適用於
Windows 10 S 模式])。
對象
本文件適合採用適用於家用電腦的 SupportAssist 來監控執行 Windows 8 或 Windows 10 作業系統之電腦的使用者。本文件亦適合所
任職之組織未設置 IT 系統管理員，並使用 SupportAssist 自行監控電腦的員工。
新功能和增強功能
● 在具備 Premium Support Plus 服務方案的電腦上顯示掃描和最佳化通知。
● 顯示適用於您電腦的服務方案。
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