Users Guide

Giriş
SupportAssist, sisteminizdeki donanım sorunlarını belirleyerek proaktif olarak ve önceden tahmin ederek Dell desteğini otomatik hale getirir.
SupportAssist, Dell teknik destek ile iletişim sürecini de otomatik hale getirir. Dell servis planınıza bağlı olarak SupportAssist, algılanan
donanım sorunları için destek talebi oluşturma işlemini de otomatik hale getirir. Farklı servis planlarına yönelik SupportAssist özellikleri
hakkında bilgi için S modunda Windows 10 için SupportAssist özellikleri ve Dell servis planları bölümüne bakın.
SupportAssist gerekli sistem bilgilerini güvenli şekilde toplar ve Dell teknik desteğe gönderir. Toplanan bilgiler, Dell'in gelişmiş, verimli ve hızlı
bir destek deneyimi sunabilmesini sağlar.
Bu belgede S modunda Windows 10 çalıştıran sistemlerde SupportAssist kullanımı ile ilgili bilgiler sağlanmaktadır. Windows işletim sisteminin
başka bir sürümünü çalıştıran sistemlerde SupportAssist kurulumu ve kullanımı hakkında bilgi almak için, adresindeki Ev bilgisayarları için
SupportAssist Kullanıcı Kılavuzu'na bakın.
Konular:
• S modunda Windows 10 için SupportAssist’in temel özellikleri
• Bu sürümdeki yeni özellikler
• S modunda Windows 10 için SupportAssist'in yapabildikleri ve Dell servis planları
• Ek kaynaklar
S modunda Windows 10 için SupportAssist’in
temel özellikleri
• Tahmine dayalı ve proaktif sorun tespiti ve bildirimi.
• Sorunları tespit etmek için sisteminizi manuel veya otomatik olarak tarayın.
• Sisteminizde tespit edilen donanım sorunu için otomatik olarak bir destek talebi oluşturun.
• Sisteminizdeki bir sorun için manuel olarak bir destek talebi oluşturun.
• Dosyaları Dell teknik destek ekibine manuel olarak gönderin.
NOT: Sistem için kullanılabilir olan SupportAssist özellikleri, sistemin Dell servis planına göre değişir
Bu sürümdeki yeni özellikler
Güvenlik ve hata düzeltmeleri.
S modunda Windows 10 için SupportAssist'in
yapabildikleri ve Dell servis planları
SupportAssist, sisteminizde meydana gelebilecek donanım sorunlarını proaktif olarak ve önceden tahmin ederek algılar ve sizi bu konuda
bilgilendirir. Dell servis planınıza bağlı olarak SupportAssist, Dell teknik desteği ile iletişiminizi otomatikleştirir ve kolaylaştırır.
Aşağıdaki tabloda Basic, Premium Support, ProSupport, ProSupport Plus ve Premium Support Plus servis planları bulunan S modunda
Windows 10 çalıştıran sistemlerdeki SupportAssist özelliklerinin bir özeti yer almaktadır:
1
Giriş 5