Users Guide
Bu görev ile ilgili
Geçerli profilinizi devre dışı bırakın ve farklı bir profil kullanarak SupportAssist’te oturum açın. Farklı bir profil kullanarak oturum açtığınızda,
önceki profilin iletişim ve teslimat adresi detaylarına erişemezsiniz.
Adimlar
1. SupportAssist kullanıcı arabiriminin sağ üst köşesinden kullanıcı adı öğesine ve ardından Farklı bir profil kullan öğesine tıklayın.
2. Devam öğesine tıklayın.
NOT: Devam öğesine tıkladığınızda SupportAssist, geçerli profili devre dışı bırakır ve kaydedilen iletişim bilgilerine ve
teslimat detaylarına erişimi kaldırır.
Ana sayfa görüntülenir ve SupportAssist kullanıcı arabiriminin sağ üst köşesinde profil oluşturma bağlantısı belirir. Profil oluşturma
talimatları için SupportAssist profili oluşturma bölümüne bakın.
Sistem ayrıntıları
SupportAssist penceresinde görüntülenen sistem modeli veya Servis Etiketine gittiğinizde sistem görüntüsü ve ayrıntıları görüntülenir.
Aşağıdaki tabloda, görüntülenen sistem ayrıntıları açıklanmaktadır:
Tablo 3. Sistem ayrıntıları
Alan Açıklama
Sistem modeli Sistem modeli. Örneğin, Latitude E7440
Servis planı türü Dell servis planı türü ve sona erme tarihi.
NOT: Servis planınız sona erdiğinde servis destek planı türü
ve sona erme tarihi kırmızı renkte gösterilir.
Servis Etiketi Sisteme ait benzersiz tanıtıcı. Servis Etiketi alfasayısal bir tanımlayıcıdır.
Hızlı Servis Kodu Otomatik telefon yardımı sırasında kullanılabilecek sayısal sıra. Örneğin,
987-674-723-2.
Bellek Sistemde yüklü olan RAM. Örneğin, 16 GB.
İşlemci Sistemde yüklü işlemcinin türü. Örneğin, Intel Core i5 6200U.
İşletim Sistemi Sistemde yüklü işletim sistemi. Örneğin, Microsoft Windows 10 Pro.
İnternet ayarlarını yapılandırma
Önkosullar
Sistemde yönetici haklarınız olmalıdır.
Bu görev ile ilgili
SupportAssist’in İnternete bağlanma yöntemini seçin. SupportAssist’in otomatik destek özelliklerini kullanabilmek için sisteminiz etkin bir
İnternet bağlantısına bağlı olmalıdır.
Adimlar
1. SupportAssist kullanıcı arabiriminin sağ üst köşesinden ayarlar simgesine tıklayın, Ayarlar öğesine ve ardından İnternet öğesine tıklayın.
2. SupportAssist'in doğrudan İnternete bağlanmasını istiyorsanız Doğrudan bağlan öğesini seçin.
3. SupportAssist’in bir proxy ağı kullanarak İnternete bağlanmasını istiyorsanız aşağıdakileri gerçekleştirin:
a) Proxy kullanarak bağlan öğesini seçin.
Proxy sunucu ayarları alanı görüntülenir.
b) Adres, bağlantı noktası numarası, kullanıcı adı ve parola bilgilerini girin.
NOT: Bağlantı noktası numarası için en fazla beş rakam girebilirsiniz.
4. Kaydet seçeneğine tıklayın.
Ana sayfa görüntülenir.
10
S modunda Windows 10 için SupportAssist’e giriş