Users Guide

Genomsöka systemets maskinvara
Genom att köra en genomsökning av din maskinvara kan du upptäcka om ditt system har maskinvaruproblem. Som standard genomsöker
SupportAssist systemet en gång i månaden för att upptäcka maskinvaruproblem. Du kan också utföra följande manuellt för att identifiera
problem med maskinvaran:
• Genomsökning av en specifik maskinvarukomponent
• Kör en snabb genomsökning av maskinvara
• Kör ett stresstest
OBS: Om SupportAssist minimeras och ett problem identifieras vid en genomsökning, visas ett meddelande i rutan
Genomsök maskinvara. Meddelandet står kvar i rutan i upp till sju dagar. Om du inte skapar en supportförfrågan för
problemet inom sju dagar tas meddelandet bort automatiskt.
För vissa maskinvaruproblem visas problemrubriken ovanför rutorna, och ett meddelande visas på rutan Genomsök maskinvara.
Meddelandet som visas i rutan beror på hur allvarligt problemet är. Mer information om vilken typ av meddelanden som visas på rutan finns
i
Meddelanderutor för genomsökning av maskinvara.
Ämnen:
• Genomsökning av specifik maskinvarukomponent
• Kör en snabbsökning av maskinvara
• Kör ett stresstest
• Meddelanderutor för genomsökning av maskinvara
Genomsökning av specifik maskinvarukomponent
Om denna uppgift
Sök igenom en specifik maskinvarukomponent som är installerad i systemet. Stegen för att köra en genomsökning kan variera beroende på
vilken maskinvarukomponent du väljer.
Följande steg gäller för genomsökning av hårddisken.
Steg
1. Öppna SupportAssist och klicka på fliken Felsökning.
2. Klicka på Jag vill kontrollera en specifik maskinvarukomponent.
Listan över maskinvarukomponenter som finns tillgängliga på systemet visas.
OBS
: Du kan klicka på Uppdatera systemets maskinvarulista för att uppdatera den lista över maskinvarukomponenter
som visas.
3. Under Lagringsenheter, klickar du på Hårddisk.
4. Välj typ av test och klicka på Kör Test.
Resultat
• Om inga problem identifieras visas statusen Inga problem hittades och en visas.
• Om det upptäcks ett problem som inte kräver att supportförfrågan skapas kommer statusen Misslyckades och ikonen att visas.
• Om ett problem identifieras som kräver att du måste skapa en supportförfrågan, visas sidan för probleminformation. Anvisningar om
hur en supportförfrågan skapas finns i Skapa ett supportärende för problem som detekteras av SupportAssist för Windows 10 i S-läge.
3
14 Genomsöka systemets maskinvara