Users Guide

Configuración de cambio de idioma
Sobre esta tarea
SupportAssist está disponible en 25 idiomas. De manera predeterminada, SupportAssist está configurado en el mismo idioma que el del
sistema operativo. Puede cambiar el idioma de acuerdo a su preferencia.
Pasos
1. En la esquina superior derecha de la interfaz del usuario de SupportAssist, haga clic en el icono de configuración y, a continuación, haga
clic en Seleccionar idioma.
Se muestra la lista de idiomas.
2. Seleccione su idioma preferido.
3. Haga clic en Sí para reiniciar SupportAssist en el idioma seleccionado.
SupportAssist se reinicia en el idioma seleccionado y aparece un junto al idioma seleccionado.
Creación de un perfil de SupportAssist
Requisitos previos
Debe tener privilegios de administrador en el sistema.
Sobre esta tarea
Puede crear un perfil SupportAssist con Mi cuenta de Dell o su cuenta de redes sociales. La creación de un perfil de SupportAssist le
permite recibir las funcionalidades de soporte automatizadas disponibles según el plan de servicio de sistema.
Pasos
1. En la esquina superior derecha de la interfaz de usuario de SupportAssist, haga clic en Perfil y, a continuación, haga clic en
Completar perfil.
• Si no ha aceptado los términos y condiciones de SupportAssist, se muestra un mensaje que indica que no ha aceptado los términos
y condiciones de SupportAssist. Haga clic en el vínculo
Leer los términos y condiciones de SupportAssist, acepte los términos
y condiciones, haga clic en Guardar y vuelva a intentarlo.
• Si SupportAssist no puede conectarse a Internet, se muestra el mensaje correspondiente. Puede hacer clic en los vínculos de
solución de problemas que se muestran debajo del mensaje de error para reparar el problema y volver a intentarlo.
2. En la página Inicio de sesión de Mi cuenta de Dell, realice una de las acciones siguientes:
• Si ya tiene Mi cuenta de Dell, introduzca las credenciales de Mi cuenta de Dell y haga clic en Iniciar sesión.
• Si no dispone de una Mi cuenta de Dell, cree una para iniciar sesión. Para obtener instrucciones sobre cómo crear una cuenta,
consulte Crear una nueva Mi cuenta de Dell.
• Inicie sesión con su cuenta de redes sociales. Para obtener instrucciones sobre el uso de su cuenta de redes sociales, consulte
Iniciar sesión con cuenta de redes sociales.
3. En la página Contacto y dirección de envío, ingrese la información de contacto y los detalles de envío.
4. Seleccione el método de contacto preferido y la hora de contacto preferida.
NOTA:
El horario de contacto recomendado solo se aplica a sistemas con planes de servicios activos de Premium
Support o Premium Support Plus en Estados Unidos o en Canadá.
5. Si desea agregar un contacto secundario, seleccione Agregar contacto secundario e introduzca los detalles.
6. Si no desea que SupportAssist cree solicitudes de soporte de manera automática, seleccione Crear solicitudes de soporte de
manera automática.
NOTA:
La funcionalidad de creación automática de solicitudes de soporte solo está disponible y habilitada en
sistemas con un plan de servicios activo de ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support o Premium Support
Plus.
7. Haga clic en Listo.
• Si los detalles de envío no son correctos, se mostrará un mensaje para actualizar los detalles. Haga clic en Actualizar y finalizar
para actualizar los detalles.
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Introducción a SupportAssist para Windows 10 en modo S