Users Guide
1 Introducción.................................................................................................................................5
Funciones clave de SupportAssist para Windows 10 en modo S.................................................................................... 5
Características nuevas de esta versión.............................................................................................................................. 5
Funcionalidades de SupportAssist para Windows 10 en modo S y planes de servicio de Dell.....................................5
Recursos adicionales............................................................................................................................................................. 6
2 Introducción a SupportAssist para Windows 10 en modo S............................................................... 7
Requisitos mínimos del sistema............................................................................................................................................7
Configuración de cambio de idioma.....................................................................................................................................8
Creación de un perfil de SupportAssist...............................................................................................................................8
Creación de una nueva Mi cuenta de Dell.................................................................................................................... 9
Inicio de sesión con cuenta de redes sociales.............................................................................................................. 9
Actualización de la información de contacto y envío........................................................................................................ 9
Uso de un perfil de SupportAssist diferente.....................................................................................................................10
Detalles del sistema..............................................................................................................................................................10
Configuración de los ajustes de Internet...........................................................................................................................10
Análisis programados............................................................................................................................................................ 11
Programación de análisis de hardware......................................................................................................................... 11
Notificaciones de SupportAssist para Windows 10 en modo S.......................................................................................11
Las notificaciones en la ventana SupportAssist para Windows 10 en modo S.......................................................12
Notificaciones en el Centro de acción de Windows para Windows 10 en modo S................................................ 12
Anuncios en la página de inicio de SupportAssist.......................................................................................................13
Inhabilitación de las notificaciones de SupportAssist.................................................................................................13
Desinstalación de SupportAssist para Windows 10 en modo S......................................................................................13
3 Análisis del hardware del sistema................................................................................................. 15
Analizar un componente de hardware específico............................................................................................................ 15
Ejecutar un análisis rápido del hardware........................................................................................................................... 16
Ejecución de una prueba de estrés.................................................................................................................................... 16
Notificaciones de mosaico Análisis del hardware.............................................................................................................16
4 Creación de una solicitud de soporte con SupportAssist para Windows 10 en modo S........................18
Creación de una solicitud de soporte para un problema detectado por SupportAssist para Windows 10 en
modo S.............................................................................................................................................................................. 18
Creación manual de una solicitud de soporte técnico con SupportAssist para Windows 10 en modo S..................19
Página Detalles del problema..............................................................................................................................................19
Página Resumen del problema...........................................................................................................................................20
Piezas que se pueden enviar..............................................................................................................................................20
5 Descripción general de la solución de problemas en SupportAssist para Windows 10 en modo S.........21
6 Descripción general del historial en SupportAssist para Windows 10 en modo S............................... 22
7 Obtención de soporte técnico con SupportAssist para Windows 10 en modo S................................. 23
Tabla de contenido
Tabla de contenido 3