Users Guide

Obtención de soporte técnico con
SupportAssist para Windows 10 en modo S
En la página Obtener soporte, se enumeran las opciones de soporte y ayuda disponibles para el sistema. Estas opciones varían según el
plan de servicio del sistema y la región. Consulte
Funcionalidades de SupportAssist para Windows 10 en modo S y planes de servicio de
Dell.
NOTA: Para acceder a las opciones de soporte y ayuda disponibles, el sistema debe tener una conexión a Internet activa.
Si la conectividad a Internet no está disponible, solo podrá ver los números de contacto del soporte técnico de Dell para
su región.
La siguiente tabla describe las funciones de soporte y ayuda que se muestran en la página Obtener soporte:
Tabla 10. Página Obtener soporte
Función Descripción
Localizador de servicio de reparación Encuentre el centro de servicios de reparación autorizado de Dell más
cercano según el código postal, la ciudad o el estado.
Llámenos Según la región, comuníquese con el soporte técnico de Dell mediante
los números de contacto que se muestran.
Conexión con redes sociales Comuníquese con el soporte técnico de Dell por medio de plataformas
de redes sociales, como WeChat, WhatsApp, Facebook Messenger o
Line, según su región.
Enviar archivos al soporte técnico Envíe archivos al soporte técnico de Dell que describan el problema en
el sistema o envíe archivos solicitados por el agente de soporte
técnico.
NOTA: El tamaño máximo del archivo que puede enviar es
4 MB.
Para obtener información acerca del envío de archivos al soporte
técnico de Dell, consulte Envío de archivos al soporte técnico de Dell.
Para obtener información sobre el envío del archivo del registro de
actividad del sistema al soporte técnico de Dell, consulte
Envío de
archivos de registro al soporte técnico de Dell.
Abrir una solicitud de soporte Cree una solicitud de soporte manualmente para un problema de
hardware o software. Para obtener instrucciones acerca de cómo
crear una solicitud de soporte, consulte Creación manual de una
solicitud de soporte técnico con SupportAssist para Windows 10 en
modo S.
Manual del propietario Vea y descargue los manuales disponibles para el sistema.
Información sobre la garantía Vea los detalles de la garantía del sistema.
Herramientas en línea e información Acceda a herramientas, información adicional y recursos disponibles
para el sistema.
Contratos de servicio Acceda al sitio web del plan de servicio de Dell correspondiente a su
región.
Foros de asistencia de la comunidad Acceda a cualquier tema que se trate en el foro de SupportAssist.
Servicio de reparación de hardware Comuníquese con un experto de servicio de reparación de hardware, si
es necesario.
Temas:
7
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