Users Guide

Tabla 8. Página Detalles del problema
Información Descripción
Etiqueta de servicio El identificador único del sistema. La etiqueta de servicio es un
identificador alfanumérico.
Garantía El plan de servicios y su fecha de caducidad.
Problema Los detalles del problema para el que se crea la solicitud de asistencia.
Solución La solución recomendada.
Deseo recibir soporte en el sitio
NOTA: Esta opción está disponible solo para
determinadas regiones y se muestra solo para los
sistemas que cuentan con planes de servicios de
Premium Support, Premium Support Plus,
ProSupport o ProSupport Plus activos.
Seleccione esta casilla de verificación si desea que un técnico de
soporte de Dell visite su sitio para reemplazar la pieza.
Página Resumen del problema
La siguiente tabla describe la información que se muestra en la página de resumen del problema.
Tabla 9. Página Resumen del problema
Información Descripción
Etiqueta de servicio El identificador único del sistema. La etiqueta de servicio es un
identificador alfanumérico.
Garantía El plan de servicios y su fecha de caducidad.
Problema Los detalles del problema para el que se crea la solicitud de asistencia.
Solicitud de asistencia número El número de solicitud de asistencia del problema.
Piezas que se pueden enviar
Cuando SupportAssist detecte un problema, se le podrá enviar una pieza de repuesto de manera automática en función del plan de los
servicios de Dell del sistema.
Las siguientes piezas se pueden enviar de manera automática:
• Unidad de disco duro
• Módulo de memoria
• Unidad óptica
• Teclado
• Mouse
• Batería
• Tarjeta de video
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Creación de una solicitud de soporte con SupportAssist para Windows 10 en modo S