Users Guide

• Si los detalles de envío no son correctos, se mostrará un mensaje para actualizar los detalles. Haga clic en Actualizar y finalizar
para actualizar los detalles.
• Si los detalles de envío son correctos, se mostrará la Página de inicio.
Uso de un perfil de SupportAssist diferente
Requisitos previos
Debe tener privilegios de administrador en el sistema.
Sobre esta tarea
Desactive su perfil actual e iniciar sesión en SupportAssist con un perfil diferente. Al iniciar sesión con una cuenta diferente, no podrá
acceder a los detalles de contacto y de la dirección de envío de su perfil anterior.
Pasos
1. En la esquina superior derecha de la interfaz del usuario de SupportAssist, haga clic en el Nombre de usuario y, a continuación, haga
clic en Utilizar un perfil diferente.
2. Haga clic en Continuar.
NOTA: Cuando haga clic en Continuar, SupportAssist desactivará el perfil actual y quitará el acceso a la información
de contacto y los detalles de envío guardados.
Se muestran la Página de inicio y el vínculo para crear un perfil nuevo en la esquina superior derecha de la interfaz del usuario de
SupportAssist. Para obtener instrucciones acerca de cómo crear un perfil, consulte
Crear un perfil de SupportAssist.
Detalles del sistema
Si apunta el modelo del sistema o la etiqueta del servicio que se muestra en la ventana SupportAssist, aparecerán la imagen del sistema y
sus detalles. La siguiente tabla describe los detalles del sistema que se muestran:
Tabla 3. Detalles del sistema
Campo Descripción
Modelo del sistema El modelo del sistema. Por ejemplo, Latitude E7440
Tipo de plan de servicios El tipo de plan de servicios de Dell y su fecha de caducidad.
NOTA: Cuando su plan de servicios venza, el tipo de plan de
servicios y la fecha de caducidad se mostrarán en color rojo.
Etiqueta de servicio El identificador único del sistema. La etiqueta de servicio es un
identificador alfanumérico.
Código de servicio rápido La secuencia numérica que puede utilizarse durante una ayuda
telefónica automatizada. Por ejemplo, 987-674-723-2.
Memoria La RAM instalada en el sistema. Por ejemplo, 16 GB.
Procesador El tipo de procesador instalado en el sistema. Por ejemplo, Intel Core i5
6200U.
Sistema operativo El sistema operativo instalado en el sistema. Por ejemplo, Microsoft
Windows 10 Pro.
Configuración de los ajustes de Internet
Requisitos previos
Debe tener privilegios de administrador en el sistema.
10
Introducción a SupportAssist para Windows 10 en modo S