Users Guide

9. Когда я перевожу курсор мыши на поле «Сервисный код» или на номер модели системы, отображается
сообщение «Неизвестная гарантия». Почему?
Сообщение Неизвестная гарантия отображается по следующим причинам:
• Приложение SupportAssist не подключено к Интернету.
• Если ваша система подключается к Интернету через прокси-сервер, проверьте настройку параметров прокси-
сервера в SupportAssist. См. Настройка параметров Интернета.
10. Я перешел с Windows 10 в режиме S на Windows 10 Pro. Следует ли повторно устанавливать приложение
SupportAssist?
Нет, повторно устанавливать приложение SupportAssist не требуется. При переходе с Windows 10 в режиме S на Windows
10 Pro приложение SupportAssist для Windows 10 в режиме S автоматически удаляется и устанавливается обычная
версия приложения SupportAssist. Все ваши данные, такие как обращения в службу поддержки, контактная информация
и сведения о доставке сохраняются.
Для получения сведений об использовании обычной версии приложения SupportAssist, установленной в вашей системе,
см. Руководство пользователя SupportAssist для домашних ПК, которое доступно на странице www.dell.com/
serviceabilitytools.
28 Вопросы и ответы