Users Guide
Получение поддержки с помощью
приложения SupportAssist в Windows 10 в
режиме S
На странице Получение поддержки приведены способы получения справки и поддержки для вашей системы. Доступные
варианты зависят от плана обслуживания вашей системы и вашего региона. См. Возможности SupportAssist для Windows 10
в режиме S и планы обслуживания Dell.
ПРИМЕЧАНИЕ: Для доступа к различным возможностям справки и поддержки ваша система должна иметь
активное подключение к Интернету. Если подключение к Интернету недоступно, вы можете воспользоваться
только контактными номерами телефонов службы технической поддержки Dell для вашего региона.
В следующей таблице представлено описание функций справки и поддержки, которые отображаются на странице
Получение поддержки.
Таблица 10. Страница «Получение поддержки»
Вариант Описание
Определение адреса ближайшего сервисного центра Найдите ближайший авторизованный сервисный центр Dell
по почтовому индексу, городу или области.
Звонок в службу поддержки В зависимости от региона вы можете обратиться в службу
технической поддержки Dell, позвонив по указанным
контактным номерам телефонов.
Связь с социальными сетями Обратитесь в службу технической поддержки Dell с помощью
таких платформ социальных сетей, как WeChat, WhatsApp,
Facebook Messenger или Line, в зависимости от вашего региона.
Отправка файлов в службу технической поддержки Отправьте в службу технической поддержки Dell файлы с
описанием проблемы в системе или файлы, которые запросил
сотрудник службы.
ПРИМЕЧАНИЕ: Максимальный размер отправляемого
файла составляет 4 Мбайт.
Сведения об отправке файлов в службу технической
поддержки Dell см. в разделе Отправка файлов в службу
технической поддержки Dell. Сведения об отправке файла
журнала активности системы в службу технической поддержки
Dell см. в разделе Отправка файлов журнала в службу
технической поддержки Dell.
Создание запроса в службу технической поддержки Вручную создайте запрос в службу технической поддержки для
решения проблемы с оборудованием или программным
обеспечением. Инструкции по созданию запроса в службу
поддержки см. в разделе Создание запроса в службу
поддержки вручную с помощью приложения SupportAssist в
Windows 10 в режиме S.
Руководство по эксплуатации Просмотрите и загрузите руководства, доступные для системы.
Информация о гарантии Просмотрите сведения о гарантии на систему.
Онлайн-инструменты и информация Доступ к инструментам, дополнительным сведениям
и ресурсам, которые доступны для вашей системы.
Контракты на обслуживание Доступ к веб-сайту плана обслуживания Dell для вашего
региона.
7
24 Получение поддержки с помощью приложения SupportAssist в Windows 10 в режиме S