Users Guide

Сканирование оборудования системы
С помощью сканирования оборудования вы можете определить проблемы с оборудованием в вашей системе. По
умолчанию SupportAssist сканирует систему раз в месяц, чтобы выявить проблемы с оборудованием. Для определения
проблемы с оборудованием также можно вручную выполнить следующие действия:
• Сканирование отдельных компонентов оборудования
• Быстрое сканирование оборудования
• Запуск нагрузочного тестирования
ПРИМЕЧАНИЕ: Если окно SupportAssist было свернуто во время сканирования, то при обнаружении проблемы
отображается уведомление на плитке Сканирование оборудования. Уведомления сохраняются на плитке до
семи дней. Если вы не создадите запрос на поддержку для проблемы в течение семи дней, оповещение для
этой проблемы исчезнет.
Для некоторых проблем с оборудованием над плитками отображается название проблемы, а на плитке Сканирование
оборудования отображается уведомление. Оповещение, отображаемое на плитке, зависит от уровня серьезности
проблемы с оборудованием. Сведения о типе уведомлений, которые отображаются на плитке, см. в разделе Уведомления
плитки «Сканирование оборудования».
Темы:
• Сканирование отдельных компонентов оборудования
• Быстрое сканирование оборудования
• Запуск нагрузочного тестирования
• Уведомления плитки «Сканирование оборудования»
Сканирование отдельных компонентов
оборудования
Об этой задаче
Сканирование отдельного компонента оборудования, установленного в системе. Действия для запуска сканирования могут
отличаться в зависимости от выбранного компонента.
Следующие шаги можно применить к сканированию жесткого диска.
Действия
1. Откройте SupportAssist и перейдите на вкладку Поиск и устранение неисправностей.
2. Выберите Я хочу проверить конкретный компонент оборудования.
Отображается список компонентов оборудования, которые доступны в вашей системе.
ПРИМЕЧАНИЕ: Для обновления списка компонентов оборудования щелкните ссылку Обновить список
компонентов оборудования.
3. В разделе Устройства хранения данных выберите Жесткий диск.
4. Выберите тип проверки и нажмите кнопку Запустить проверку.
Результат
• Если проблем не обнаружено, отображается состояние Пройдено и значок .
• При обнаружении проблемы, которая не требует создания запроса в службу поддержки, отображаются состояние Сбой
и значок .
3
Сканирование оборудования системы 15