Users Guide

Настройка параметров Интернета
Предварительные условия
Вы должны иметь права администратора в системе.
Об этой задаче
Выберите метод подключения SupportAssist к Интернету. Для использования автоматизированных функций технической
поддержки SupportAssist ваша система должна быть подключена к Интернету.
Действия
1. В правом верхнем углу пользовательского интерфейса SupportAssist щелкните значок параметров, нажмите Параметры
и затем выберите Интернет.
2. Если вы хотите использовать прямое подключение к Интернету, выберите Подключение напрямую.
3. Если вы хотите использовать подключение SupportAssist к Интернету через прокси-сеть, выполните следующие
действия.
a) Выберите Подключение с помощью прокси-сервера.
Откроется окно с параметрами прокси-сервера.
b) Введите адрес, номер порта, имя пользователя и пароль.
ПРИМЕЧАНИЕ: В качестве номера порта можно ввести не более пяти цифр.
4. Нажмите Сохранить.
Откроется Главная страница.
Сканирование по расписанию
По умолчанию SupportAssist сканирует систему раз в месяц, чтобы выявить проблемы с оборудованием. При
необходимости можно настроить SupportAssist для запуска сканирования раз в неделю.
ПРИМЕЧАНИЕ: SupportAssist выполняет сканирование по расписанию, только когда система подключена к
электрической розетке и не используется.
ПРИМЕЧАНИЕ: SupportAssist не будет выполнять сканирование, если на экране уже отображается
уведомление о проблеме с оборудованием.
SupportAssist отобразит запрос перед сканированием оборудования. Чтобы отложить сканирование SupportAssist, нажмите
кнопку Запустить позже. При отсрочке сканирования SupportAssist выполняет сканирование через 24 часа с момента
отсрочки. Сканирование по расписанию можно отложить только три раза. Если сканирование по расписанию
откладывается в третий раз, приложение SupportAssist автоматически выполняет сканирование в следующее
запланированное время.
Планирование сканирования оборудования
Предварительные условия
Вы должны иметь права администратора в системе.
Об этой задаче
Выберите время, частоту и день, когда приложение SupportAssist должно сканировать систему на наличие проблем
с оборудованием.
Действия
1. В правом верхнем углу окна пользовательского интерфейса SupportAssist нажмите значок «Параметры» и выберите
Параметры и затем Запланировать сканирование.
2. Включите автоматическое сканирование системы.
3. Выберите время, частоту и день, когда следует запустить сканирование.
Приступая к работе с приложением SupportAssist в Windows 10 в режиме S 11