Users Guide

PCs suportados
O SupportAssist é suportado nos seguintes PCs Dell:
• Computadores portáteis e desktops:
○ Inspiron
○ XPS
○ Alienware
○ Vostro
○ Latitude
○ Precision
○ OptiPlex
NOTA: O SupportAssist não é suportado em máquinas virtuais.
Funções do SupportAssist e planos de serviços da
Dell
O SupportAssist deteta e envia uma notificação, de forma proativa e preditiva sobre problemas de hardware e de software que possam
ocorrer no PC. Dependendo do plano de serviço Dell, o SupportAssist automatiza e simplifica o envolvimento com a equipa de Suporte
Técnico da Dell.
A tabela a seguir resume as funcionalidades do SupportAssist disponíveis para os PCs com planos de serviço Basic, Premium Support,
ProSupport, ProSupport Plus e Premium Support Plus ativos:
Tabela 1. Funções do SupportAssist e planos de serviços da Dell
Funcionalidades
do SupportAssist
Descrição Planos de serviços da Dell
Basic Premium
Support
ProSupport ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Agendar análises
de hardware e
software
Pode agendar análises de hardware e
software de acordo com a sua preferência. O
SupportAssist executa as análises com base
na agenda.
Limpar ficheiros
manualmente
Pode limpar ficheiros temporários,
redundantes e outros ficheiros indesejados do
PC.
Ajustar
manualmente o
desempenho do PC
Pode ajustar as definições de energia, os
ficheiros de registo e as atribuições de
memória para ajustar o desempenho do PC.
Otimizar
manualmente a
conectividade de
rede
Pode otimizar a conectividade de rede
ajustando as definições para ter uma rede
eficiente e fiável.
Resolver problemas
manualmente
Pode resolver os problemas mais comuns do
PC seguindo as instruções passo a passo e os
tutoriais de vídeo que estão disponíveis na
página de deteção e resolução de problemas.
Analisar e atualizar
os controladores
manualmente
Pode analisar e instalar manualmente as
atualizações dos controladores que estão
disponíveis para o PC.
Enviar
automaticamente
peças através de
análises manuais
Se for detetado um problema para peças
cobertas pela garantia durante as análises
manuais, é-lhe solicitado que confirme a
6 Introdução