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Enviar ficheiros de registo para o Suporte Técnico
da Dell
Sobre esta tarefa
Envie os ficheiros de registo da atividade do PC para o suporte técnico da Dell caso sejam solicitados pelo agente do suporte técnico da
Dell.
Passo
1. Abra o SupportAssist e clique no separador Obter Suporte Técnico.
2. No painel do lado direito, clique em Carregar ficheiro de registo.
Resultados
Depois de o ficheiro ser enviado, são apresentados um
e a mensagem Ficheiro carregado com sucesso.
Iniciar sessão do Dell RemoteAssist
Pré-requisitos
• Tem de ter direitos de administrador no PC.
• A sessão do Dell RemoteAssist tem de ser iniciada no seu PC pelo agente de suporte técnico da Dell.
Sobre esta tarefa
Para determinados problemas, o agente do suporte técnico tem de aceder remotamente ao PC para detetar e solucionar o problema.
Pode permitir que o agente do suporte técnico aceda remotamente ao PC, utilizando o Dell RemoteAssist.
Passo
1. Abra o SupportAssist e clique no separador Obter Suporte Técnico.
2. No painel do lado direito, na secção Iniciar sessão do Dell RemoteAssist, clique em Iniciar sessão.
É apresentada a página Termos e Condições do Dell RemoteAssist.
NOTA:
Se tentar iniciar uma sessão antes de o agente do Suporte Técnico ativar a sessão, será apresentada uma
mensagem de erro.
3. Selecione Concordo com os termos e condições e clique em Concluir.
Obter suporte técnico
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