Users Guide
Obter suporte técnico
O SupportAssist permite-lhe contactar os agentes de suporte técnico da Dell através de telefone, chat ou redes sociais.
A página Obter Suporte Técnico lista as opções de ajuda e de suporte disponíveis para o PC. As opções de ajuda e suporte a que pode
aceder diferem consoante o plano de serviço do seu PC e da sua região. Para obter mais informações sobre as opções de ajuda e suporte
disponíveis para os vários planos de serviço, consulte Funções do SupportAssist e planos de serviços da Dell na página 6.
NOTA: Caso não possua uma ligação ativa à Internet, apenas poderá ver os números de contacto do Suporte Técnico da
Dell da sua região.
Figura8. Página Obter Suporte técnico
A seguinte tabela descreve as funcionalidades de ajuda e suporte disponíveis na página Obter Suporte técnico:
Tabela 12. Página Obter Suporte técnico
Funcionalidade Descrição
Localizador do Serviço Carry-in
1
Encontre o centro do Serviço Carry-In Dell autorizado mais próximo
através do apartado, código postal, cidade ou estado.
Contacte-nos
1
Dependendo da sua região, contacte o Suporte Técnico da Dell através
dos números de contacto apresentados.
Ligar com as Redes Sociais Contactar o Suporte Técnico da Dell através das plataformas de redes
sociais como o WeChat, WhatsApp, Facebook Messenger ou Line,
consoante a sua região.
Abrir um pedido de suporte Criar manualmente um pedido de suporte para um problema de
hardware ou software. Para obter instruções sobre como criar um
pedido de suporte, consulte Criar manualmente um pedido de suporte
na página 33.
Iniciar sessão do Dell RemoteAssist Permita que um agente de Suporte Técnico aceda remotamente ao PC
para detetar e solucionar um problema. Para obter instruções sobre
como iniciar uma sessão, consulte Iniciar sessão do Dell RemoteAssist
na página 39.
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