Users Guide

Sobre esta tarefa
O SupportAssist analisa o PC e sugere proativamente atualizações disponíveis para os controladores do PC e as aplicações Dell instalados
no PC. Antes de instalar uma atualização do controlador, o SupportAssist cria automaticamente um ponto de restauro. Pode utilizar o
ponto de restauro para desinstalar a atualização do controlador e reverter o PC para o seu estado anterior. O SupportAssist apenas pode
guardar três pontos de restauro por cada período específico. Se for necessário criar um novo ponto de restauro, o ponto de restauro mais
antigo é automaticamente eliminado.
Por predefinição, o SupportAssist está autorizado a suspender temporariamente a encriptação de dados para instalar algumas atualizações
num sistema com o BitLocker ativado. Para desativar esta autorização, vá á Definições > Privacidade, e limpe as permissões adequadas.
AVISO: Não pode desinstalar uma atualização do BIOS.
NOTA: Por predefinição, a definição para criar um ponto de restauro está desativada. Tem de ativar a definição para
permitir que o SupportAssist crie um ponto de restauro.
Passo
1. Abra o SupportAssist e clique na .
2. No mosaico Obter Controladores e Transferências, clique em Executar.
• Se existirem atualizações para o seu PC, o tipo e o número de atualizações disponíveis são apresentados no mosaico Obter
Controladores e Transferências.
• Caso o SupportAssist não consiga detetar nenhuma atualização disponível para o seu PC, é apresentada uma mensagem
adequada.
NOTA: A notificação no mosaico depende da importância da atualização. Para obter informações sobre os tipos de
notificações apresentados no mosaico, consulte Notificações do mosaico Obter Controladores e Transferências na
página 24.
3. Clique em Atualizar agora.
É apresentada a página dos controladores.
4. Selecione as atualizações que pretende instalar e clique em Instalar.
NOTA:
Determinadas atualizações de controladores têm de ser instaladas em conjunto com um ou mais
controladores para funcionarem corretamente. Tem de selecionar todos os controladores dependentes e, em
seguida, clicar em Instalar.
• No caso das atualizações que são instaladas automaticamente, é apresentado um e o estado Concluído na coluna Estado.
• Se a atualização tiver de ser instalada manualmente, é apresentada a ligação Instalar na coluna Estado quando a transferência
tiver sido concluída. A atualização pode ser instalada ao clicar na ligação Instalar.
NOTA: Poderá ter de reiniciar o PC para concluir a instalação de determinados controladores.
5. Clique em Concluir.
É apresentada a página inicial. O número de controladores instalados é apresentado na página inicial e na página do Histórico.
6. Se for necessário reiniciar o sistema para efetuar uma atualização, clique em Reiniciar agora para reiniciar o PC imediatamente.
É-lhe pedido que guarde os seus ficheiros e feche todas as aplicações antes de reiniciar.
7. Clique em Reiniciar.
O PC reinicia automaticamente para concluir a instalação.
Desinstalar as atualizações para os controladores
Pré-requisitos
Tem de ter direitos de administrador no PC.
Sobre esta tarefa
Se encontrar problemas com o PC depois de atualizar um controlador, pode desinstalar a atualização e recuperar o estado anterior do PC.
Passo
1. Abra o SupportAssist e clique em Histórico.
Descrição geral dos controladores e transferências
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