Users Guide

Szczegółowe informacje Wymagania
Rozdzielczość wyświetlacza 1200 × 720
Zmiana ustawień językowych
Informacje na temat zadania
Narzędzie SupportAssist jest dostępne w 25 językach. Domyślnie SupportAssist używa tego samego języka, co system operacyjny. Język
można zmienić zgodnie z preferencjami użytkownika.
Kroki
1. W prawym górnym rogu interfejsu użytkownika narzędzia SupportAssist kliknij ikonę ustawień, a następnie opcję Wybierz język.
Zostanie wyświetlona lista języków.
2. Wybierz preferowany język.
3. Kliknij opcję Tak, aby ponownie uruchomić SupportAssist w wybranym języku.
Narzędzie SupportAssist uruchomi się ponownie w wybranym języku, a obok wybranego języka zostanie wyświetlona .
Tworzenie profilu SupportAssist
Wymagania
Musisz mieć uprawnienia administratora systemu.
Informacje na temat zadania
Możesz utworzyć profil SupportAssist za pomocą swojego konta Dell lub konta serwisu społecznościowego. Utworzenie profilu
SupportAssist pozwala korzystać z funkcji zautomatyzowanego wsparcia, dostępnych w zależności od planu obsługi systemu.
Kroki
1. W prawym górnym rogu interfejsu narzędzia SupportAssist kliknij polecenie Profil, a następnie kliknij Uzupełnij profil.
• Jeśli regulamin narzędzia SupportAssist nie został zaakceptowany, wyświetlony zostanie stosowny komunikat oraz regulamin.
Kliknij łącze Przeczytaj regulamin narzędzia SupportAssist, zaakceptuj go i kliknij przycisk Zapisz, a następnie spróbuj
ponownie.
• Jeśli narzędzie SupportAssist nie jest w stanie połączyć się z Internetem, wyświetlany jest odpowiedni komunikat. Możesz kliknąć
łącza rozwiązywania problemów wyświetlone poniżej komunikatu o błędzie, aby rozwiązać ten problem i spróbować ponownie.
2. Na stronie Zaloguj się konta klienta Dell wykonaj jedną z następujących czynności:
• Jeśli masz już konto Dell, wprowadź poświadczenia konta i kliknij przycisk Zaloguj się.
• Jeśli nie masz jeszcze konta Dell, utwórz konto, aby się zalogować. Aby uzyskać instrukcje dotyczące tworzenia konta, zobacz
Tworzenie nowego konta Dell.
• Zaloguj się przy użyciu konta serwisu społecznościowego. Aby uzyskać instrukcje dotyczące korzystania z konta serwisu
społecznościowego, zobacz Logowanie przy użyciu konta serwisu społecznościowego.
3. Na stronie Dane kontaktowe i informacje o wysyłce wprowadź dane kontaktowe i informacje o wysyłce.
4. Wybierz preferowaną metodę kontaktu i preferowane godziny kontaktu.
UWAGA
: Preferowana godzina kontaktu ma zastosowanie tylko w przypadku systemów z aktywnym planem obsługi
Premium Support lub Premium Support Plus w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.
5. Jeśli chcesz dodać dodatkowy kontakt, wybierz opcję Dodaj kontakt drugorzędny i wprowadź szczegóły.
6. Jeśli nie chcesz, aby narzędzie SupportAssist automatycznie tworzyło zgłoszenie serwisowe, odznacz opcję Automatycznie twórz
zgłoszenia serwisowe.
UWAGA
: Funkcja automatycznego tworzenia zgłoszeń serwisowych jest dostępna i włączona tylko w systemach z
aktywnymi planami obsługi ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support lub Premium Support Plus.
7. Kliknij przycisk Gotowe.
8
Rozpoczynanie pracy z narzędziem SupportAssist w systemie Windows 10 pracującym w trybie S