Users Guide

Funkcja Opis

Forum wsparcia społeczności Uzyskaj dostęp do dowolnych tematów omawianych na forum

narzędzia SupportAssist.

Usługa naprawy sprzętu Możesz skontaktować się z ekspertem do spraw naprawy sprzętu, jeśli

zajdzie taka potrzeba.

Tematy:

• Wysyłanie plików do pomocy technicznej firmy Dell

• Wysyłanie plików dziennika do pomocy technicznej firmy Dell

Wysyłanie plików do pomocy technicznej firmy Dell

Informacje na temat zadania

Wyślij pliki opisujące problem w systemie lub inne pliki potrzebne agentowi pomocy technicznej. Formaty plików, które możesz wysyłać, są

następujące:

.zip

.rar

.txt

.jpg

.jpeg

.png

.gif

.docx

.doc

.odt

.pdf

.xls

.xlsx

UWAGA

: Maksymalny rozmiar pliku, który możesz wysłać, wynosi 4 MB.

UWAGA: Możesz wysłać maksymalnie trzy pliki dziennie. W przypadku wysyłania kilku plików możesz skompresować je

do formatu .zip i wysłać utworzony plik .zip.

Kroki

1. Otwórz narzędzie SupportAssist i kliknij kartę Uzyskaj pomoc.

2. W prawym okienku kliknij pozycję Prześlij pliki.

3. W wyskakującym oknie kliknij przycisk Przeglądaj i wybierz pożądany plik, a następnie kliknij Prześlij.

Wyniki

Po wysłaniu pliku wyświetlona zostanie i wiadomość Przesyłanie pliku powiodło się.

Uzyskiwanie pomocy technicznej przy użyciu narzędzia SupportAssist w systemie Windows 10 pracującym w trybie S