Users Guide

Uzyskiwanie pomocy technicznej przy użyciu
narzędzia SupportAssist w systemie Windows
10 pracującym w trybie S
Strona Uzyskaj pomoc techniczną zawiera opcje pomocy i wsparcia technicznego dostępne w systemie. Opcje te różnią się w zależności
od planu obsługi systemu i regionu. Patrz Możliwości narzędzia SupportAssist w systemie Windows 10 pracującym w trybie S oraz plany
obsługi firmy Dell.
UWAGA: Aby uzyskać dostęp do opcji pomocy i wsparcia technicznego, system musi mieć aktywne połączenie z
Internetem. Jeżeli połączenie z Internetem nie jest dostępne, możesz wyświetlić wyłącznie numery kontaktowe pomocy
technicznej firmy Dell dla danego regionu.
W poniższej tabeli opisano funkcje pomocy i wsparcia technicznego wyświetlane na stronie Uzyskaj pomoc techniczną:
Tabela 10. Strona Uzyskaj pomoc techniczną
Funkcja Opis
Lokalizator centrów serwisowych przyjmujących
produkty
Możesz wyszukać najbliższe autoryzowane centrum serwisowe firmy
Dell na podstawie kodu pocztowego, miasta lub obszaru
administracyjnego.
Zadzwoń do nas W zależności od regionu możesz skontaktować się z pomocą
techniczną firmy Dell przy użyciu wyświetlanych numerów
kontaktowych.
Połącz się z mediami społecznościowymi Kontakt z pomocą techniczną Dell za pośrednictwem mediów
społecznościowych, takich jak WeChat, WhatsApp, Facebook
Messenger lub Line — w zależności od regionu.
Wyślij pliki do pomocy technicznej Wyślij pliki do pomocy technicznej firmy Dell opisujące problem w
systemie, lub wyślij pliki, których wymagają agenci pomocy technicznej.
UWAGA: Maksymalny rozmiar pliku, który możesz wysłać,
wynosi 4 MB.
Aby uzyskać więcej informacji na temat wysyłania plików do zespołu
pomocy technicznej Dell, zobacz Wysyłanie plików do pomocy
technicznej firmy Dell. Aby uzyskać więcej informacji na temat
wysyłania dzienników aktywności systemu do zespołu pomocy
technicznej Dell, zobacz
Wysyłanie plików dziennika do pomocy
technicznej firmy Dell.
Otwórz zgłoszenie serwisowe Ręcznie utwórz zgłoszenie serwisowe dla problemu ze sprzętem lub
oprogramowaniem. Aby uzyskać instrukcje na temat tworzenia
zgłoszeń serwisowych, patrz Ręczne tworzenie zgłoszenia
serwisowego za pomocą narzędzia SupportAssist w systemie
Windows 10 pracującym w trybie S.
Podręcznik użytkownika Wyświetl i pobierz podręczniki dostępne dla danego systemu.
Informacje o gwarancji Wyświetl szczegółowe informacje na temat gwarancji systemu.
Narzędzia online i informacje Możesz uzyskać dostęp do narzędzi, dodatkowych informacji i
zasobów dostępnych dla danego systemu.
Umowy serwisowe Możesz uzyskać dostęp do witryny internetowej planów obsługi firmy
Dell dla swojego regionu.
7
Uzyskiwanie pomocy technicznej przy użyciu narzędzia SupportAssist w systemie Windows 10 pracującym w trybie S 23