Users Guide

Uruchamianie szybkiego skanowania sprzętu
Informacje na temat zadania
Możesz uruchomić szybkie skanowanie w systemie w celu wykrycia problemów z komponentami sprzętowymi, takimi jak dysk twardy,
procesor, moduł pamięci i inne.
UWAGA: Jeśli nie masz uprawnień administratora w systemie, nie możesz utworzyć zgłoszenia serwisowego dla
problemów wykrytych podczas skanowania. Aby utworzyć zgłoszenie serwisowe, musisz zalogować się do systemu jako
administrator. Aby uzyskać instrukcje umożliwiające sprawdzenie typu konta użytkownika, zapoznaj się z dokumentacją
systemu operacyjnego na stronie Microsoft.com/support.
Kroki
1. Otwórz narzędzie SupportAssist i kliknij .
2. Na kafelku Skanowanie sprzętu kliknij opcję Uruchom teraz.
Wyniki
• W przypadku niewykrycia problemów odpowiednie powiadomienie jest wyświetlane na kafelku.
• W przypadku wykrycia problemu, który wymaga utworzenia zgłoszenia serwisowego, wyświetlony zostanie szczegółowy opis
problemu. Aby uzyskać instrukcje na temat tworzenia zgłoszeń serwisowych, patrz Tworzenie zgłoszenia serwisowego dla problemów
wykrytych przez narzędzie SupportAssist w systemie Windows 10 pracującym w trybie S.
• W przypadku wykrycia problemu, który nie wymaga tworzenia zgłoszenia serwisowego, nazwa problemu jest wyświetlana powyżej
kafelków, a na kafelku Skanowanie sprzętu wyświetlane jest powiadomienie.
Uruchamianie testu obciążenia
Informacje na temat zadania
Test obciążenia pozwala wykryć problemy z komponentami, takimi jak płyta główna, napędy optyczne, kamera, komponenty sprawdzane
podczas szybkiego skanowania i inne.
OSTRZEŻENIE
: Podczas testu obciążenia ekran może migać, a korzystanie z systemu może być niemożliwe.
Kroki
1. Otwórz narzędzie SupportAssist i kliknij kartę Rozwiązywanie problemów.
2. Kliknij przycisk Chcę przeskanować cały komputer.
3. Kliknij przycisk Rozpocznij.
Wyświetlony zostanie komunikat z prośbą o zapisanie plików i zamknięcie wszystkich aplikacji.
4. Po zapisaniu plików i zamknięciu wszystkich aplikacji kliknij przycisk OK, aby rozpocząć test.
Podczas testu nazwa bieżącego zadania jest wyświetlana powyżej kafelków, a stan postępu jest wyświetlany na kafelku Skanowanie
sprzętu.
Wyniki
• W przypadku niewykrycia problemów odpowiednie powiadomienie jest wyświetlane na kafelku.
• W przypadku wykrycia problemu, który wymaga utworzenia zgłoszenia serwisowego, wyświetlony zostanie szczegółowy opis
problemu. Aby uzyskać instrukcje na temat tworzenia zgłoszeń serwisowych, patrz Tworzenie zgłoszenia serwisowego dla problemów
wykrytych przez narzędzie SupportAssist w systemie Windows 10 pracującym w trybie S.
• W przypadku wykrycia problemu, który nie wymaga tworzenia zgłoszenia serwisowego, nazwa problemu jest wyświetlana powyżej
kafelków, a na kafelku Skanowanie sprzętu wyświetlane jest powiadomienie.
Powiadomienia na kafelku „Skanowanie sprzętu”
W poniższej tabeli opisano różne powiadomienia o stanie wyświetlane na kafelku Skanowanie sprzętu w przypadku problemów
wykrytych podczas szybkiego skanowania sprzętu lub testu obciążenia systemu.
16
Skanowanie sprzętu