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SupportAssist 기
능
설명 Dell 서비스 계획
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하드웨어 문제 감
지 시 부품 자체 발
송
보증되는 부품에 관한 문제가 감지되면 교
체 부품을 발송할 수 있도록 배송 주소를 확
인하라는 메시지가 표시됩니다.
자가 교체 부품을
교체하기 위한 현
장지원 요청
1
현재 위치에서 자가 교체 가능 부품을 교체
하려면 서비스 기사의 방문을 요청하십시
오.
지원 요청 자동 생
성
자동 스캐닝 중에 문제가 감지되면 지원 요
청이 자동으로 생성되고 Dell 기술 지원 에이
전트가 연락해 솔루션에 대한 정보를 제공
합니다.
지원 요청 수동 생
성
SupportAssist가 감지하지 못한 문제가 있다
고 간주하는 경우 지원 요청을 수동으로 생
성할 수 있습니다.
장애를 예방하기
위한 사전 문제 감
지 및 지원 요청 생
성
2
부품에 문제가 발생할 가능성이 있는 경우
경고가 전송됩니다. SupportAssist가 지원 요
청을 열고 Dell 기술 지원 에이전트가 연락해
교체 부품을 배송합니다.
원하는 연락 시간
지정
3
원하는 연락 시간을 지정합니다. Dell 기술
지원 에이전트가 지정된 시간에만 연락합니
다.
1 자체 교체 가능 부품 교체에 대한 현장지원은 특정 지역에서만 가능합니다.
2 사전 분석 장애 감지에는 하드 드라이브, 솔리드 스테이트 드라이브, 배터리, 열 및 데스크탑 팬이 포함됩니다.
3 원하는 연락 시간은 미국 또는 캐나다에 위치한 고객이 지정할 수 있습니다.
추가 자료
• Dell SupportAssist 커뮤니티는 SupportAssist의 기능과 특징, 블로그, FAQ 및 기타 기술 문서에 대한 정보를 제공합니다.
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