Users Guide

Windows 10 S 모드용 SupportAssist를 사용하
여 지원 받기
지원 받기 페이지에는 시스템에 대한 이용 가능한 도움말 및 지원 옵션이 나열되어 있습니다. 이러한 옵션은 사용자 지역과 시스템의
서비스 계획에 따라 달라집니다. Windows 10 S 모드용 SupportAssist 기능 및 Dell 서비스 계획를 참조하십시오.
노트: 이용 가능한 도움말 및 지원 옵션에 액세스하려면 시스템에 인터넷 연결이 활성화되어 있어야 합니다. 인터넷이 연결되지
않는 경우 해당 지역에 있는 고객사의 Dell 기술 지원 담당자 번호만 확인할 수 있습니다.
다음 표는 지원 받기 페이지에 표시되는 도움말 및 지원 기능을 설명합니다.
표 10. 지원 받기 페이지
특징 설명
캐리인 서비스 위치 찾기 우편 번호, 구/군/시 또는 시/도를 기준으로 가장 가까운 Dell 공인
캐리인 서비스 센터를 찾습니다.
전화하기 지역에 따라 표시된 연락처로 Dell 기술 지원에 문의하십시오.
소셜 미디어 접속 해당 지역에 따라 WeChat, WhatsApp, Facebook Messenger 또는
Line 등의 소셜 미디어 플랫폼을 통해 Dell 기술 지원에 문의하십시
오.
기술 지원 부서에 파일 전송 Dell 기술 지원에 시스템의 문제를 설명하는 파일 또는 기술 지원 에
이전트가 요청한 파일을 전송합니다.
노트: 전송할 수 있는 최대 파일 크기는 4MB입니다.
Dell 기술 지원에 파일을 전송하는 방법에 대한 지침은 Dell 기술 지원
부서에 파일 전송을 참조하십시오. Dell 기술 지원에 시스템 작업 로
그 파일을 전송하는 방법에 대한 정보는 Dell 기술 지원 부서에 로그
파일 전송을 참조하십시오.
지원 요청 열기 하드웨어 또는 소프트웨어 문제에 대한 지원 요청을 수동으로 생성
합니다. 지원 요청 생성에 대한 지침은 Windows 10 S 모드용
SupportAssist를 사용하여 지원 요청을 수동으로 생성을 참조하십시
오.
소유자 매뉴얼 시스템에서 사용할 수 있는 설명서를 보고 다운로드합니다.
보증 정보 시스템의 보증 상세 정보를 봅니다.
온라인 툴 및 정보 시스템에 사용할 수 있는 툴, 추가 정보 및 리소스에 액세스합니다.
서비스 계약 해당 지역의 Dell 서비스 계획 웹 사이트에 액세스합니다.
커뮤니티 지원 포럼 SupportAssist 포럼에서 논의하는 모든 주제에 액세스합니다.
하드웨어 수리 서비스 필요에 따라 하드웨어 수리 서비스 전문가에게 문의하십시오.
주제:
• Dell 기술 지원 부서에 파일 전송
• Dell 기술 지원 부서에 로그 파일 전송
Dell 기술 지원 부서에 파일 전송
이 작업 정보
시스템 문제를 설명하는 파일이나 지원 에이전트가 요청한 파일을 전송합니다. 전송할 수 있는 파일 형식은 다음과 같습니다.
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