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시스템 하드웨어 스캐닝
하드웨어 스캔으로 시스템상의 하드웨어 문제를 감지할 수 있습니다. 기본적으로 SupportAssist는 시스템을 한 달에 한 번 스캐닝하
여 하드웨어 문제를 감지합니다. 하드웨어 문제를 식별하기 위해 다음 작업을 수동으로 수행할 수도 있습니다.
• 특정 하드웨어 구성 요소 스캔
• 빠른 하드웨어 스캔 실행
• 스트레스 테스트 실행
노트: SupportAssist를 최소화한 상태에서 스캔 중 문제가 감지되면 하드웨어 스캔 타일에 알림이 표시됩니다. 알림은 최대 7일
동안 타일에 표시됩니다. 7일 내에 문제에 대한 지원 요청을 생성하지 않으면 알림이 자동으로 제거됩니다.
어떤 하드웨어 문제는 타일 위에 문제 타일이 표시되고 알림이 하드웨어 스캔 타일에 표시됩니다. 타일에 표시되는 알림은 문제의 심
각도에 따라 달라집니다. 타일에 표시되는 알림 유형에 대한 정보는 하드웨어 스캔 타일 알림 페이지를 참조하십시오.
주제:
• 특정 하드웨어 구성 요소 스캔
• 빠른 하드웨어 스캔 실행
• 스트레스 테스트 실행
• 하드웨어 스캔 타일 알림
특정 하드웨어 구성 요소 스캔
이 작업 정보
시스템에 설치되어 있는 특정 하드웨어 구성 요소를 스캐닝합니다. 선택한 하드웨어 구성 요소에 따라 스캔 실행 단계가 달라질 수 있
습니다.
다음은 하드 드라이브 스캔에 사용할 수 있는 단계입니다.
단계
1. SupportAssist를 열고 문제 해결 탭을 클릭합니다.
2. 특정 하드웨어를 검사하고 싶습니다를 클릭합니다.
시스템에서 사용할 수 있는 하드웨어 구성 요소 목록이 표시됩니다.
노트: 시스템 하드웨어 목록 새로고침 링크를 클릭해 표시된 하드웨어 구성 요소 목록을 업데이트할 수 있습니다.
3. 스토리지 디바이스에서 하드 드라이브를 클릭합니다.
4. 검사 유형을 선택하고 테스트 실행을 클릭합니다.
결과
• 문제가 감지되지 않으면 통과 상태 및 이 표시됩니다.
• 문제가 감지되었지만 지원 요청을 생성하지 않아도 되는 경우 Failed 상태 및 이 표시됩니다.
• 문제가 감지되었고 지원 요청을 생성해야 할 때는 문제 세부 정보 페이지가 표시됩니다. 지원 요청 생성에 대한 지침은 Windows
10 S 모드용 SupportAssist가 감지한 문제에 대해 지원 요청 생성을 참조하십시오.
빠른 하드웨어 스캔 실행
이 작업 정보
시스템에서 빠른 스캐닝을 실행하여 하드웨어 구성 요소(예: 하드 드라이브, 프로세서, 메모리 모듈 등)의 문제를 감지합니다.
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