Users Guide
はじめに
SupportAssist は、お使いのシステムのハードウェアの問題をプロアクティブに予測し、識別することによって、デルからのサポー
トを自動化します。SupportAssist は、デル テクニカル サポートのエンゲージメント プロセスも自動化します。ご利用のデル サー
ビス プランに応じて、SupportAssist に検出されたハードウェアの問題に対するサポート リクエストの作成も自動化します。別の
サービスプランに含まれている SupportAssist 機能の詳細については、「 Windows 10（S モード）およびデル サービス プランの
SupportAssist 機能」を参照してください。
SupportAssist は、必要なシステム情報を収集し、デル テクニカル サポートに安全に送信します。収集された情報により、デルは強
化された効率的サポートをお客様に迅速に提供できます。
本書では、Windows 10（S モード）を実行しているシステムで SupportAssist を使用する方法について説明します。異なるバージョ
ンの Windows オペレーティング システムを実行しているシステムに SupportAssist をインストールして使用する方法については、
『
ホ
ー
ム
PC
用
SupportAssist
ユ
ー
ザ
ー
ガイド
』（www.dell.com/serviceabilitytools）を参照してください。
トピック：
• Windows 10（S モード）の SupportAssist の主要機能
• 本リリースの新機能
• Windows 10（S モード）およびデル サービス プランの SupportAssist 機能
• 追加リソース
Windows 10（S モード）の SupportAssist の主要機
能
• 予測的かつプロアクティブに問題を検出して通知します。
• お使いのシステムのハードウェアを手動または自動でスキャンして問題を特定できます。
• システムで検出されたハードウェアの問題に対するサポート リクエストを自動で作成します。
• システムの問題のサポート リクエストを手動で作成します。
• Dell テクニカル サポートに手動でファイルを送信できます。
メモ: システムで利用できる SupportAssist 機能は、システムのデル サービス プランによって異なります。
本リリースの新機能
セキュリティとバグの修正。
Windows 10（S モード）およびデル サービス プラン
の SupportAssist 機能
SupportAssist は、システム上で発生する可能性のあるハードウェアの問題をプロアクティブに予測し、検出して通知します。デル
サービス プランに応じて、SupportAssist はデル テクニカル サポートとのエンゲージメントを自動化し、容易にします。
次の表は、Windows 10（S モード）を実行している、Basic、Premium Support、ProSupport、ProSupport Plus、Premium Support Plus
のアクティブなサービス プランを持つシステムで使用できる SupportAssist 機能の概要をまとめたものです。
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