Users Guide

• SupportAssist がインターネットに接続されていない。
• お使いのシステムがプロキシ サーバー経由でインターネットに接続している場合は、SupportAssist でプロキシが設定されて
いることを確認してください。「インターネットの設定」を参照してください。
10. Windows 10（S モード）から、Windows 10 Pro に切り替えました。再度 SupportAssist をインストールする必要があります
か?
いいえ、再度 SupportAssist をインストールする必要はありません。Windows 10（S モード）から、Windows 10 Pro に切り替えた
場合、Windows 10（S モード）の SupportAssist は自動的にアンインストールされ、通常バージョンの SupportAssist がインスト
ールされます。サポートリクエスト、連絡先、配送先アドレスなどのすべての情報および設定も保存されます。
お使いのシステムにインストールされた通常バージョンの SupportAssist を使用する方法については『ホーム PC 用 SupportAssist
ユ ー ザ ー ズ ガイド』 （www.dell.com/serviceabilitytools）を参照してください。
26 よくある質問（FAQ）