Users Guide

Esecuzione di una scansione rapida dell'hardware
Informazioni su questa attività
È possibile eseguire una scansione rapida nel sistema per rilevare i problemi dei componenti hardware, come disco rigido, processore,
modulo di memoria e così via.
N.B.: Se non si dispone dei diritti di amministratore sul sistema, non è possibile creare una richiesta di supporto per
problemi rilevati durante la scansione. Per creare la richiesta di supporto, è necessario accedere al sistema come
amministratore. Per istruzioni che consentono di sapere qual è il proprio tipo di account utente, consultare la
documentazione del sistema operativo in Microsoft.com/support.
Procedura
1. Aprire SupportAssist e cliccare su .
2. Nel riquadro Scansione hardware, fare clic su Esegui ora.
Risultati
• Se non viene rilevato alcun problema, nel riquadro viene visualizzata una notifica pertinente.
• Se viene rilevato un problema che richiede la creazione di una richiesta di supporto, viene visualizzata la pagina di dettagli del problema.
Per istruzioni su come creare una richiesta di supporto, consultare Creare una richiesta di supporto per il problema rilevato da
SupportAssist per Windows 10 in modalità S.
• Se viene rilevato un problema che non richiede la creazione di una richiesta di supporto, il titolo del problema viene visualizzato sopra ai
riquadri e nel riquadro Scansione hardware viene visualizzata una notifica.
Esecuzione di un test di stress
Informazioni su questa attività
Il test di stress aiuta a rilevare problemi nei componenti come scheda di sistema, unità ottiche, fotocamera, componenti sottoposti a
scansione durante un'analisi rapida e così via.
ATTENZIONE:
Durante un test di stress, è possibile che vengano visualizzati sullo schermo dei lampi e potrebbe non
essere possibile utilizzare il sistema.
Procedura
1. Aprire SupportAssist e fare clic sulla scheda Risoluzione dei problemi.
2. Fare clic su Desidero eseguire la scansione del computer.
3. Fare clic su Avvia.
Viene visualizzato un messaggio che chiede di salvare i file e di chiudere tutte le applicazioni.
4. Dopo aver salvato i file e chiuse tutte le applicazioni, fare clic su OK per eseguire il test.
Durante il test, il nome dell'attività in esecuzione viene visualizzata sopra ai riquadri e lo stato di avanzamento della scansione viene
visualizzato nel riquadro Scansione hardware.
Risultati
• Se non viene rilevato alcun problema, nel riquadro viene visualizzata una notifica pertinente.
• Se viene rilevato un problema che richiede la creazione di una richiesta di supporto, viene visualizzata la pagina di dettagli del problema.
Per istruzioni su come creare una richiesta di supporto, consultare Creare una richiesta di supporto per il problema rilevato da
SupportAssist per Windows 10 in modalità S.
• Se viene rilevato un problema che non richiede la creazione di una richiesta di supporto, il titolo del problema viene visualizzato sopra ai
riquadri e nel riquadro Scansione hardware viene visualizzata una notifica.
Notifiche riquadro scansione hardware
La seguente tabella descrive le diverse notifiche di stato che vengono visualizzate nel riquadro Scansione hardware per i problemi rilevati
durante una scansione hardware rapida o un test di stress sul sistema.
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Scansione dell'hardware del sistema