Users Guide

Bevezető

A SupportAssist úgy automatizálja a Dell-támogatást, hogy proaktívan és prediktíven azonosítja a rendszeren előforduló

hardverproblémákat. A SupportAssist emellett automatizálja a Dell műszaki támogatásával való kapcsolatfelvétel folyamatát is. A

SupportAssist a Dell szolgáltatási csomagtól függően automatizálja az észlelt hardverproblémákra vonatkozó támogatási kérelmek

létrehozását is. A SupportAssist különböző szolgáltatási csomagokban elérhető funkcióival kapcsolatos további tájékoztatásért lásd: A

SupportAssist S módú Windows 10 rendszeren futó változatának főbb funkciói és a Dell szolgáltatási csomagok.

A SupportAssist összegyűjti és biztonságosan eljuttatja a Dell műszaki támogatáshoz a szükséges rendszer-információkat. Az

összegyűjtött adatok révén a Dell kibővített, hatékonyabb és gyorsabb támogatást képes nyújtani.

A dokumentum a SupportAssist S módú Windows 10 rendszereken való használatával kapcsolatos információkat ismerteti. A SupportAssist

egyéb Windows rendszereken való telepítésével és használatával kapcsolatban lásd a SupportAssist otthoni számítógépekhez készült

változatának felhasználói kézikönyvét a www.dell.com/serviceabilitytools webhelyen.

Témák:

• A SupportAssist S módú Windows 10 rendszeren futó változatának fő funkciói

• A kiadás újdonságai

• A SupportAssist S módú Windows 10 rendszeren futó változatának főbb funkciói és a Dell szolgáltatási csomagok

• További források

A SupportAssist S módú Windows 10 rendszeren

futó változatának fő funkciói

• Előjelző és proaktív problémaészlelés és riasztás.

• Végrehajthatja a rendszerhardver manuális vagy automatikus vizsgálatát az esetleges problémák azonosításához.

• Támogatási kérelmek automatikus létrehozása a rendszeren észlelt hardverproblémákhoz.

• Támogatási kérelmek manuális létrehozása a rendszeren észlelt problémákhoz.

• Küldje el manuálisan a fájlokat a Dell műszaki támogatásnak.

MEGJEGYZÉS

: Az adott rendszeren elérhető főbb SupportAssist-funkciók a rendszerre megkötött Dell szolgáltatási

csomagtól függnek.

A kiadás újdonságai

Biztonsági és hibajavítások.

A SupportAssist S módú Windows 10 rendszeren

futó változatának főbb funkciói és a Dell

szolgáltatási csomagok

A SupportAssist proaktívan és prediktíven észleli a rendszeren előforduló esetleges hardverproblémákat, és értesítést jelenít meg róluk. A

SupportAssist a szolgáltatási csomagjától függően automatizálja és megkönnyíti a Dell műszaki támogatása igénybevételét.

A következő táblázat összefoglalja az S módú Windows 10 rendszerre készült SupportAssist főbb funkcióit az aktív Basic, Premium

Support, ProSupport, ProSupport Plus és Premium Support Plus szolgáltatási csomagok esetében:

Bevezető 5