Users Guide

Probléma részletei oldal
Az alábbi táblázat a problémák részleteit ismertető oldalon megjelenített információkat ismerteti.
8. táblázat: Probléma részletei oldal
Információ Leírás
Szervizcímke A rendszer egyedi azonosítója. A szervizcímke egy alfanumerikus
azonosító.
Garancia A szolgáltatási csomag és a lejárati dátum.
Probléma Információk a támogatási kérelem létrehozásának alapjául szolgáló
problémáról.
Megoldás A javasolt megoldás.
Helyszíni támogatást kérek
MEGJEGYZÉS: Ez a lehetőség csak bizonyos
régiókban érhető el, és csak aktív Premium Support,
Premium Support Plus, ProSupport vagy ProSupport
Plus szolgáltatási csomaggal rendelkező
rendszereken jelenik meg.
Jelölje be ezt a jelölőnégyzetet, ha azt szeretné, hogy a Dell támogatási
szakembere személyesen ellátogasson a helyszínre, és kicserélje az
alkatrészt.
Probléma összegzése oldal
Az alábbi táblázat a problémát összegző oldalon megjelenített információkat ismerteti.
9. táblázat: Probléma összegzése oldal
Információ Leírás
Szervizcímke A rendszer egyedi azonosítója. A szervizcímke egy alfanumerikus
azonosító.
Garancia A szolgáltatási csomag és a lejárati dátum.
Probléma Információk a támogatási kérelem létrehozásának alapjául szolgáló
problémáról.
Támogatási kérelem száma A problémához tartozó támogatási kérelem száma.
Kiszállítható alkatrészek
Ha a SupportAssist problémát észlel a rendszeren, a Dell szolgáltatási csomagtól függően automatikusan kiszállíttathat Önnek egy
cserealkatrészt.
Az alkatrészek, amelyek automatikusan kiszállításra kerülhetnek az alábbiak:
• Merevlemez
• Memóriamodul
• Optikai meghajtó
• Billentyűzet
• Egér
• Akkumulátor
• Videokártya
20
Támogatási kérelmek létrehozása a SupportAssist S módú Windows 10 rendszeren futó változatában