Users Guide

Εισαγωγή

Το SupportAssist αυτοματοποιεί την υποστήριξη της Dell, καθώς εντοπίζει προληπτικά και προγνωστικά τα προβλήματα υλικού στο

σύστημά σας. Το SupportAssist αυτοματοποιεί επίσης τη διαδικασία επικοινωνίας με την τεχνική υποστήριξη της Dell. Ανάλογα με το

σχέδιο υπηρεσιών Dell, το SupportAssist αυτοματοποιεί επίσης τη δημιουργία αιτημάτων υποστήριξης για τα προβλήματα υλικού που

εντοπίζονται. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις δυνατότητες του SupportAssist για τα διάφορα σχέδια υπηρεσιών,

ανατρέξτε στις Δυνατότητες του SupportAssist για Windows 10 σε S mode και σχέδια υπηρεσιών Dell.

Το SupportAssist συλλέγει και στέλνει με ασφάλεια τις απαιτούμενες πληροφορίες συστήματος στην τεχνική υποστήριξη της Dell. Οι

πληροφορίες που συλλέγονται επιτρέπουν στην Dell να σας παρέχει μια βελτιωμένη, αποτελεσματική και γρήγορη εμπειρία

υποστήριξης.

Το παρόν έγγραφο παρέχει πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του SupportAssist σε συστήματα με Windows 10 σε S mode. Για

πληροφορίες σχετικά με την εγκατάσταση και χρήση του SupportAssist σε συστήματα με διαφορετική έκδοση λειτουργικού

συστήματος Windows, βλ. το Εγχειρίδιο χρήστη του Dell SuppostAssist για οικιακούς υπολογιστές που διατίθεται στη σελίδα

www.dell.com/serviceabilitytools.

Θέματα:

• Κύριες δυνατότητες του SupportAssist για Windows 10 σε S mode

• Νέες δυνατότητες σε αυτήν την έκδοση

• Δυνατότητες του SupportAssist για Windows 10 σε S mode και σχέδια υπηρεσιών Dell

• Πρόσθετοι πόροι

Κύριες δυνατότητες του SupportAssist για

Windows 10 σε S mode

• Προγνωστικός και προληπτικός εντοπισμός και ειδοποίηση προβλήματος.

• Μη αυτόματη ή αυτόματη σάρωση του υλικού του συστήματός σας για τον εντοπισμό προβλημάτων.

• Αυτόματη δημιουργία αιτήματος υποστήριξης για πρόβλημα υλικού που εντοπίστηκε στο σύστημά σας.

• Μη αυτόματη δημιουργία αιτήματος υποστήριξης για πρόβλημα υλικού στο σύστημά σας.

• Αποστολή αρχείων μη αυτόματα στην τεχνική υποστήριξη της Dell.

ΣΗΜΕΙ

ΩΣΗ: Οι δυνατότητες του SupportAssist που διατίθενται για κάθε σύστημα διαφέρουν ανάλογα με το σχέδιο

υπηρεσιών Dell του συστήματος.

Νέες δυνατότητες σε αυτήν την έκδοση

Διορθώσεις ασφαλείας και σφαλμάτων.

Δυνατότητες του SupportAssist για Windows 10 σε

S mode και σχέδια υπηρεσιών Dell

Το SupportAssist λειτουργεί προληπτικά και προγνωστικά και σας ειδοποιεί για προβλήματα υλικού που ενδέχεται να παρουσιαστούν

στο σύστημά σας. Ανάλογα με το σχέδιο υπηρεσιών σας Dell, το SupportAssist αυτοματοποιεί και διευκολύνει την επικοινωνία σας με

την τεχνική υποστήριξη της Dell.

Στον ακόλουθο πίνακα συνοψίζονται οι δυνατότητες του SupportAssist για συστήματα Windows 10 σε S mode με ενεργά σχέδια

υπηρεσιών Basic, Premium Support, ProSupport, ProSupport Plus και Premium Support Plus:

Εισαγωγή 5