Users Guide

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Μετά τη δημιουργία ενός αιτήματος υποστήριξης, εμφανίζεται μια ειδοποίηση με τις λεπτομέρειες του
αιτήματος υποστήριξης στο παράθυρο του SupportAssist κάθε φορά που ανοίγετε το SupportAssist. Εάν δεν θέλετε
το SupportAssist να εμφανίσει ξανά την ειδοποίηση, μπορείτε να πατήσετε Να μην ξαναγίνει υπενθύμιση.
Σελίδα λεπτομερειών προβλήματος
Στον παρακάτω πίνακα περιγράφονται οι πληροφορίες που εμφανίζονται στη σελίδα λεπτομερειών του προβλήματος.
Πίνακας 8. Σελίδα λεπτομερειών προβλήματος
Πληροφορία Περιγραφή
Ετικέτα εξυπηρέτησης Ο μοναδικός κωδικός αναγνώρισης του συστήματος. Η ετικέτα
εξυπηρέτησης είναι ένα αλφαριθμητικό αναγνωριστικό.
Εγγύηση Το σχέδιο υπηρεσιών και η ημερομηνία λήξης του.
Πρόβλημα Λεπτομέρειες του προβλήματος για το οποίο δημιουργείται το
αίτημα υποστήριξης.
Λύση Η συνιστώμενη λύση.
Θα ήθελα επιτόπια υποστήριξη
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η επιλογή διατίθεται σε ορισμένες
περιοχές μόνο και εμφανίζεται μόνο σε συστήματα
με ενεργό σχέδιο υπηρεσιών Premium Support,
Premium Support Plus, ProSupport ή ProSupport
Plus.
Επιλέξτε αυτό το πλαίσιο ελέγχου εάν θέλετε να επισκεφτεί τον
χώρο σας ένας τεχνικός υποστήριξης της Dell για να αντικαταστήσει
το εξάρτημα.
Σελίδα περίληψης προβλήματος
Στον παρακάτω πίνακα περιγράφονται οι πληροφορίες που εμφανίζονται στη σελίδα περίληψης του προβλήματος.
Πίνακας
9. Σελίδα περίληψης προβλήματος
Πληροφορία Περιγραφή
Ετικέτα εξυπηρέτησης Ο μοναδικός κωδικός αναγνώρισης του συστήματος. Η ετικέτα
εξυπηρέτησης είναι ένα αλφαριθμητικό αναγνωριστικό.
Εγγύηση Το σχέδιο υπηρεσιών και η ημερομηνία λήξης του.
Πρόβλημα Λεπτομέρειες του προβλήματος για το οποίο δημιουργείται το
αίτημα υποστήριξης.
Αριθμός αιτήματος υποστήριξης Ο αριθμός του αιτήματος υποστήριξης για το πρόβλημα.
Ανταλλακτικά με δυνατότητα αποστολής
Όταν το SupportAssist εντοπίσει ένα πρόβλημα στο σύστημά σας, μπορεί να σας αποσταλεί αυτόματα ένα ανταλλακτικό ανάλογα με
το σχέδιο υπηρεσιών Dell του συστήματός σας.
Τα ανταλλακτικά που μπορεί να αποσταλούν αυτόματα είναι τα εξής:
• Μονάδα σκληρού δίσκου
• Μονάδα μνήμης
• Μονάδα οπτικού δίσκου
• Πληκτρολόγιο
• Ποντίκι
• Μπαταρία
• Κάρτα γραφικών
20
Δημιουργία αιτήματος υποστήριξης χρησιμοποιώντας το SupportAssist για Windows 10 σε S mode