Users Guide

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν δεν έχετε δικαιώματα διαχειριστή στο σύστημα, δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τα στοιχεία
επικοινωνίας και τη διεύθυνση αποστολής
3. Στη σελίδα περίληψη, πατήστε Τέλος.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Μπορείτε να προβάλλετε τις λεπτομέρειες και να παρακολουθείτε το αίτημα υποστήριξης από τη σελίδα
Ιστορικό.
Εμφανίζεται η αρχική σελίδα.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Μετά τη δημιουργία ενός αιτήματος υποστήριξης, εμφανίζεται μια ειδοποίηση με τις λεπτομέρειες του
αιτήματος υποστήριξης στο παράθυρο του SupportAssist κάθε φορά που ανοίγετε το SupportAssist. Εάν δεν θέλετε
το SupportAssist να εμφανίσει ξανά την ειδοποίηση, μπορείτε να πατήσετε Να μην ξαναγίνει υπενθύμιση.
Μη αυτόματη δημιουργία αιτήματος υποστήριξης
χρησιμοποιώντας το SupportAssist για Windows
10 σε S mode
Πληροφορίες γι αυτήν την εργασία
Ανάλογα με το σχέδιο υπηρεσιών του συστήματός σας, μπορείτε να δημιουργήσετε μη αυτόματα ένα αίτημα υποστήριξης για
προβλήματα υλικού ή λογισμικού που δεν εντοπίστηκαν από το SupportAssist. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις
δυνατότητες του SupportAssist για τα διάφορα σχέδια υπηρεσιών, βλ. Δυνατότητες του SupportAssist για Windows 10 σε S mode και
σχέδια υπηρεσιών Dell.
Βήματα
1. Ανοίξτε το SupportAssist και πατήστε την καρτέλα Λήψη υποστήριξης.
2. Πατήστε Άνοιγμα αιτήματος υποστήριξης.
• Εμφανίζεται η σελίδα αίτημα υποστήριξης.
• Εάν έχει ήδη εμφανιστεί στην αρχική σελίδα μια ειδοποίηση για κάποιο πρόβλημα υλικού, τότε προβάλλεται η σελίδα
λεπτομέρειες προβλήματος. Για οδηγίες σχετικά με τη δημιουργία ενός αιτήματος υποστήριξης, βλ. Δημιουργία αιτήματος
υποστήριξης για πρόβλημα που εντοπίστηκε από το SupportAssist για Windows 10 σε S mode.
• Εάν δεν έχετε δικαιώματα διαχειριστή στο σύστημα και δεν έχει δημιουργηθεί προφίλ SupportAssist, εμφανίζεται το
αντίστοιχο μήνυμα. Πρέπει να συνδεθείτε στο σύστημα ως διαχειριστής, να δημιουργήσετε ένα προφίλ και να προσπαθήσετε
ξανά.
3. Εάν εμφανιστεί η σελίδα αίτημα υποστήριξης:
a. Στη λίστα Επιλογή κατηγορίας, επιλέξτε την κατάλληλη κατηγορία προβλήματος.
b. Εισαγάγετε μια περιγραφή του προβλήματος.
c. Πατήστε Επόμενο.
• Εάν δεν έχετε αποδεχτεί τους όρους και τις προϋποθέσεις του SupportAssist, εμφανίζεται ένα μήνυμα που αναφέρει ότι δεν
αποδεχθήκατε τους όρους και τις προϋποθέσεις του SupportAssist. Πατήστε τον σύνδεσμο Ανάγνωση όρων &
προϋποθέσεων SupportAssist, αποδεχτείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις, πατήστε Αποθήκευση και δοκιμάστε ξανά.
• Εάν το SupportAssist δεν μπορεί να συνδεθεί στο ίντερνετ, εμφανίζεται ένα σχετικό μήνυμα. Επιβεβαιώστε ότι είστε
συνδεδεμένοι στο ίντερνετ και προσπαθήστε ξανά.
• Εάν δεν έχετε δημιουργήσει προφίλ στο SupportAssist, εμφανίζεται η σελίδα Είσοδος για την επιλογή Ο λογαριασμός μου
Dell. Για να συνεχίσετε, δημιουργήστε ένα προφίλ SupportAssist και πατήστε Τέλος.
• Εάν έχετε ήδη δημιουργήσει προφίλ SupportAssist, εμφανίζονται τα στοιχεία επικοινωνίας και αποστολής. Εάν θέλετε να
ενημερώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας και αποστολής, πατήστε Επεξεργασία, κάντε τις απαιτούμενες ενημερώσεις και μετά
πατήστε Τέλος.
ΣΗΜΕΙ
ΩΣΗ: Εάν δεν έχετε δικαιώματα διαχειριστή στο σύστημα, δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τα στοιχεία
επικοινωνίας και τη διεύθυνση αποστολής
4. Στη σελίδα περίληψη, πατήστε Τέλος.
ΣΗΜΕΙ
ΩΣΗ: Μπορείτε να προβάλλετε τις λεπτομέρειες και να παρακολουθείτε το αίτημα υποστήριξης από τη σελίδα
Ιστορικό.
Εμφανίζεται η αρχική σελίδα.
Δ
ημιουργία αιτήματος υποστήριξης χρησιμοποιώντας το SupportAssist για Windows 10 σε S mode 19