Users Guide

Εκτέλεση γρήγορης σάρωσης υλικού
Πληροφορίες γι αυτήν την εργασία
Εκτελέστε μια γρήγορη σάρωση στο σύστημά σας για να εντοπίσετε προβλήματα σε στοιχεία υλικού όπως, για παράδειγμα, στον
σκληρό δίσκο, στον επεξεργαστή, στη μονάδα μνήμης και ούτω καθεξής.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν δεν έχετε δικαιώματα διαχειριστή στο σύστημά σας, δεν μπορείτε να δημιουργήσετε ένα αίτημα
υποστήριξης για προβλήματα που εντοπίζονται κατά τη σάρωση. Για να δημιουργήσετε ένα αίτημα υποστήριξης,
πρέπει να κάνετε είσοδο στο σύστημα ως διαχειριστής. Για οδηγίες σχετικά με τον τύπο του λογαριασμού χρήστη που
διαθέτετε, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση του λειτουργικού συστήματος στη σελίδα Microsoft.com/support.
Βήματα
1. Ανοίξτε το SupportAssist και πατήστε το .
2. Στο πλακίδιο Σάρωση υλικού, πατήστε Εκτέλεση τώρα.
Αποτελέσματα
• Αν δεν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα, εμφανίζεται σε κάθε πλακίδιο η ανάλογη ειδοποίηση.
• Αν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα για το οποίο απαιτείται η δημιουργία ενός αιτήματος υποστήριξης, εμφανίζεται η σελίδα με τις
λεπτομέρειες του προβλήματος. Για οδηγίες σχετικά με τη δημιουργία ενός αιτήματος υποστήριξης, βλ. Δημιουργία αιτήματος
υποστήριξης για πρόβλημα που εντοπίστηκε από το SupportAssist για Windows 10 σε S mode.
• Εάν εντοπιστεί ένα πρόβλημα για το οποίο δεν απαιτείται η δημιουργία ενός αιτήματος υποστήριξης, ο τίτλος του προβλήματος
εμφανίζεται πάνω από τα πλακίδια και μια ειδοποίηση εμφανίζεται στο πλακίδιο Σάρωση υλικού.
Εκτέλεση δοκιμής αντοχής
Πληροφορίες γι αυτήν την εργασία
Η δοκιμή αντοχής σάς βοηθάει να εντοπίζετε προβλήματα σε στοιχεία όπως η πλακέτα συστήματος, οι μονάδες οπτικών δίσκων, η
κάμερα, τα στοιχεία που σαρώνονται κατά τη διάρκεια μιας γρήγορης σάρωσης, και ούτω καθεξής.
ΠΡΟΣΟΧΗ
: Κατά την εκτέλεση της δοκιμής αντοχής ενδέχεται να δείτε αναλαμπές στην οθόνη σας και να μη μπορείτε
να χρησιμοποιήσετε το σύστημά σας.
Βήματα
1. Ανοίξτε το SupportAssist και πατήστε την καρτέλα Αντιμετώπιση προβλημάτων .
2. Πατήστε Θέλω να σαρώσω ολόκληρο τον υπολογιστή μου.
3. Πατήστε Έναρξη.
Εμφανίζεται ένα μήνυμα που σας ζητάει να αποθηκεύσετε τα αρχεία σας και να κλείσετε όλες τις εφαρμογές.
4. Αφού αποθηκεύσετε τα αρχεία σας και κλείσετε όλες τις εφαρμογές, πατήστε OK για να εκτελέσετε τη δοκιμή.
Κατά τη διάρκεια της δοκιμής, το όνομα της εργασίας που εκτελείται εμφανίζεται πάνω από πλακίδια και η κατάσταση προόδου
της σάρωσης εμφανίζεται στο πλακίδιο Σάρωση υλικού.
Αποτελέσματα
• Αν δεν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα, εμφανίζεται σε κάθε πλακίδιο η ανάλογη ειδοποίηση.
• Αν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα και απαιτείται η δημιουργία ενός αιτήματος υποστήριξης, εμφανίζεται η σελίδα με τις
λεπτομέρειες του προβλήματος. Για οδηγίες σχετικά με τη δημιουργία ενός αιτήματος υποστήριξης, βλ. Δημιουργία αιτήματος
υποστήριξης για πρόβλημα που εντοπίστηκε από το SupportAssist για Windows 10 σε S mode.
• Εάν εντοπιστεί ένα πρόβλημα για το οποίο δεν απαιτείται η δημιουργία ενός αιτήματος υποστήριξης, ο τίτλος του προβλήματος
εμφανίζεται πάνω από τα πλακίδια και μια ειδοποίηση εμφανίζεται στο πλακίδιο Σάρωση υλικού.
Ειδοποιήσεις πλακιδίου σάρωσης υλικού
Στον παρακάτω πίνακα περιγράφονται οι διάφορες ειδοποιήσεις κατάστασης που εμφανίζονται στο πλακίδιο Σάρωση υλικού για
προβλήματα που εντοπίζονται σε μια γρήγορη σάρωση υλικού ή μια δοκιμή αντοχής του συστήματος.
16
Σάρωση υλικού του συστήματος