Users Guide

9. Wenn ich die Maus auf den Service-Tag oder die Systemmodellnummer bewege, wird „Unbekannte Gewährleistung“
angezeigt. Warum?
Unbekannte Gewährleistung wird aus folgenden Gründen angezeigt:
• SupportAssist ist nicht mit dem Internet verbunden.
• Falls Ihr System über einen "Proxy"-Server mit dem Internet verbunden ist, müssen Sie die "Proxy"-Einstellungen in SupportAssist
konfigurieren. Siehe Konfigurieren der Interneteinstellungen.
10. Ich habe einen Wechsel von Windows 10 im S Modus zu Windows 10 Pro durchgeführt. Muss ich SupportAssist neu
installieren?
Nein, Sie müssen SupportAssist nicht erneut installieren. Wenn Sie von Windows 10 im S Modus zu Windows 10 Pro wechseln, wird
SupportAssist for Windows 10 in S Mode automatisch deinstalliert und die normale Version von SupportAssist wird installiert. Alle Ihre
Angaben, z. B. Supportanfragen, Kontakt- und Versandinformationen, sowie Ihre Einstellungen werden ebenfalls gespeichert.
Weitere Informationen zur Verwendung der normalen Version von SupportAssist, die auf Ihrem System installiert ist, finden Sie im
Benutzerhandbuch für Dell SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch unter www.dell.com/serviceabilitytools.
Häufig gestellte Fragen 27