Users Guide

Funktion Beschreibung

Hardwarereparaturservice Sie können sich bei Bedarf an einen Experten für Hardwarereparatur

wenden.

Themen:

• Senden von Dateien an den technischen Support von Dell

• Senden von Protokolldateien an den technischen Support von Dell

Senden von Dateien an den technischen Support

von Dell

Info über diese Aufgabe

Senden Sie Dateien, die das Problem Ihres Systems beschreiben, sowie jegliche Dateien, die von einem Mitarbeiter des Supports

angefordert werden. Sie können Dateien in den folgenden Formaten senden:

.zip

.rar

.txt

.jpg

.jpeg

.png

.gif

.docx

.doc

.odt

.pdf

.xls

.xlsx

ANMERKUNG:

Die maximale Größe einer einsendbaren Datei beträgt 4 MB.

ANMERKUNG: Sie können nur drei Dateien pro Tag senden. Falls Sie mehrere Dateien senden möchten, können Sie diese

auf das .zip-Format komprimieren und als .zip-Datei senden.

Schritte

1. Öffnen Sie SupportAssist und klicken Sie auf die Registerkarte Support erhalten.

2. Klicken Sie im rechten Fensterbereich auf Dateien hochladen.

3. Klicken Sie im Dialogfenster auf Durchsuchen, wählen Sie die erforderliche Datei aus und klicken Sie dann auf Hochladen.

Ergebnisse

Nachdem die Datei gesendet wurde, werden das Symbol und die Meldung Datei erfolgreich hochgeladen angezeigt.

Support erhalten für SupportAssist for Windows 10 in S Mode