Users Guide

Wenn die Benachrichtigung angezeigt wird Aktion
Eine Supportanfrage für ein Hardwareproblem, das während eines
automatischen Scans erkannt wurde, wird automatisch erstellt.
Keine Maßnahmen erforderlich.
Die Back-End-Komponente von SupportAssist wird installiert und
SupportAssist kann verwendet werden.
Wenn Sie das SupportAssist-Fenster beim Installieren der Back-
End-Komponente geschlossen haben, können Sie auf die
Benachrichtigung klicken, um SupportAssist zu öffnen.
Der Serviceplan des Systems läuft demnächst ab oder ist
abgelaufen
Klicken Sie auf die Benachrichtigung, um SupportAssist zu öffnen.
Ein Link zum Verlängern des Serviceplans wird in der
SupportAssist-Benutzeroberfläche angezeigt.
Banner auf SupportAssist-Startseite
Wenn der Serviceplan für Ihr System demnächst abläuft oder abgelaufen ist:
• Eine Benachrichtigung wird im SupportAssist-Fenster angezeigt.
• Eine Benachrichtigung wird im Windows Action Center angezeigt.
• Auf der SupportAssist-Startseite wird ein Banner angezeigt.
Durch Verwendung der Links in der Benachrichtigung oder dem Banner können Sie Ihren Serviceplan verlängern oder erweitern.
Informationen zu den im SupportAssist-Fenster angezeigten Benachrichtigungen finden Sie unter Benachrichtigungen im SupportAssist-
Fenster für Windows 10 im S Modus. Informationen zu Benachrichtigungen, die im Windows Action Center angezeigt werden, finden Sie
unter Benachrichtigungen im Windows Action Center für Windows 10 im S Modus.
Die folgende Tabelle beschreibt die auf der Startseite angezeigten Banner:
Tabelle 6. Banner auf SupportAssist-Startseite
Wenn das Banner angezeigt wird Aktion
0 bis 60 Tage vor Ablauf des Serviceplans Klicken Sie auf Verlängern, um den Serviceplan online zu verlängern.
Der Serviceplan ist abgelaufen und befindet sich
innerhalb des Verlängerungszeitraums
Klicken Sie auf Verlängern, um den Serviceplan online zu verlängern.
Der Serviceplan ist abgelaufen und befindet sich nicht
innerhalb des Verlängerungszeitraums
Klicken Sie zur Verlängerung oder Erweiterung des Serviceplans auf Dell
kontaktieren.
ANMERKUNG: Die Funktion zur Onlineverlängerung steht nur für Systeme in den USA zur Verfügung.
Deaktivieren von SupportAssist-Benachrichtigungen
Voraussetzungen
Sie müssen über Administratorrechte auf dem System verfügen.
Info über diese Aufgabe
Verhindern Sie, dass SupportAssist Benachrichtigungen auf Ihrem System anzeigt. Benachrichtigungen zu Hardwareproblemen, die
während eines Scans ermittelt wurden, werden jedoch angezeigt, selbst wenn Sie Benachrichtigungen deaktivieren.
Schritte
1. Klicken Sie oben rechts im SupportAssist-Fenster auf das Einstellungensymbol, dann auf Einstellungen und anschließend auf
Benachrichtigungen.
2. Deaktivieren Sie die Option Ich möchte Benachrichtigungen zu Hardwareproblemen und Supportanfragen sowie andere
Warnmeldungen für meinen PC erhalten und klicken Sie auf Speichern.
Die Startseite wird angezeigt.
Erste Schritte mit SupportAssist for Windows 10 in S Mode
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