Users Guide

Modification du paramètre de langue
À propos de cette tâche
SupportAssist est disponible en 25 langues. Par défaut, SupportAssist est défini sur la même langue que celle du système d’exploitation.
Vous pouvez modifier la langue en fonction de vos préférences.
Étapes
1. Dans le coin supérieur droit de l’interface utilisateur de SupportAssist, cliquez sur l’icône de paramètres, puis sur Sélectionner la
langue.
La liste des langues s’affiche.
2. Sélectionnez votre langue préférée.
3. Cliquez sur Oui pour redémarrer SupportAssist dans la langue sélectionnée.
SupportAssist redémarre dans la langue sélectionnée et s’affiche en regard de la langue sélectionnée.
Création d’un profil SupportAssist
Prérequis
Vous devez jouir des privilèges d'administrateur sur le système.
À propos de cette tâche
Vous pouvez créer un profil SupportAssist à l’aide de votre compte Dell ou d’un compte de réseau social. La création d’un profil
SupportAssist vous permet de recevoir les fonctionnalités de support automatisées disponibles en fonction du plan de service de votre
système.
Étapes
1. Dans l’angle supérieur droit de l’interface utilisateur de SupportAssist, cliquez sur Profil, puis sur Compléter le profil.
• Si vous n'avez pas a accepté les Conditions générales de SupportAssist, un message s'affiche indiquant que vous n'avez pas
accepté les Conditions générales de SupportAssist. Cliquez sur le lien
Lire les Conditions générales de SupportAssist,
acceptez-les, cliquez sur Enregistrer, puis réessayez.
• Si SupportAssist ne parvient pas à se connecter à Internet, un message s'affiche. Vous pouvez cliquer sur les liens de dépannage
affichés sous le message d'erreur pour régler le problème et réessayer.
2. Dans la page Connexion de votre compte Dell, effectuez l’une des opérations suivantes :
• Si vous disposez déjà d’un compte Dell, saisissez les informations d’identification de votre compte, puis cliquez sur Se connecter.
• Si vous n’avez pas de compte Dell, créez un compte pour vous connecter. Pour les instructions relatives à la création d’un compte,
reportez-vous à la section Création d’un nouveau compte Dell.
• Connectez-vous à l’aide de votre compte de réseau social. Pour les instructions relatives à la connexion à partir d’un compte de
réseau social, reportez-vous à la section Connexion à l’aide d’un compte de réseau social.
3. Sur la page Coordonnées et adresse d’expédition, saisissez vos coordonnées et informations d’expédition.
4. Sélectionnez votre méthode de contact préférée et l’heure de contact de votre choix.
REMARQUE :
Les heures auxquelles vous préférez être contacté s’appliquent uniquement aux systèmes bénéficiant
des plans de services actifs Premium Support ou Premium Support Plus aux États-Unis ou au Canada.
5. Pour ajouter un contact secondaire, sélectionnez Ajouter un contact secondaire et saisissez les informations appropriées.
6. Pour que SupportAssist ne crée pas automatiquement de demande de support, décochez la case Créer automatiquement les
demandes de support.
REMARQUE :
La fonctionnalité de création automatique des demandes de support est disponible et activée
uniquement pour les systèmes bénéficiant d’un plan de service ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support ou
Premium Support Plus.
7. Cliquez sur Terminé.
• Si les informations d’expédition sont incorrectes, un message s’affiche pour vous permettre de mettre à jour les détails. Cliquez sur
Mettre à jour et terminer pour mettre à jour les détails.
8
Prise en main de SupportAssist pour Windows 10 en mode S