Users Guide

Introduction
SupportAssist automatise le support Dell grâce à l’identification proactive et prédictive des problèmes matériels de votre système.
SupportAssist automatise également le processus d’engagement avec le support technique Dell. Selon votre plan de service Dell,
SupportAssist automatise également la création de demandes de support pour les problèmes matériels détectés lors d’une analyse. Pour
plus d’informations sur les fonctionnalités de SupportAssist disponibles pour les différents plans de service, reportez-vous à la section
Fonctionnalités de SupportAssist pour Windows 10 en mode S et plans de service Dell.
SupportAssist collecte et envoie les informations système requises au support technique Dell en toute sécurité. Les données recueillies
permettent à Dell de vous offrir une expérience de support améliorée, efficace et rapide.
Ce document fournit des informations sur l’utilisation de SupportAssist sur les systèmes exécutant Windows 10 en mode S. Pour plus
d’informations sur l’installation et l’utilisation de SupportAssist sur des systèmes exécutant une version différente du système
d’exploitation Windows, consultez le SupportAssist for Home PCs User Guide (Guide de l’utilisateur de SupportAssist pour PC) disponible
à l’adresse suivante : www.dell.com/serviceabilitytools.
Sujets :
• Fonctionnalités clés de SupportAssist pour Windows 10 en mode S
• Nouvelles fonctionnalités de cette version
• Fonctionnalités de SupportAssist pour Windows 10 en mode S et plans de service Dell
• Ressources supplémentaires
Fonctionnalités clés de SupportAssist pour
Windows 10 en mode S
• Détection des problèmes et notification proactives et prédictives.
• Analyse manuelle ou automatique du matériel de votre système afin de détecter les problèmes.
• Création automatique d’une demande de support concernant un problème matériel détecté dans votre système.
• Création manuelle d’une demande de support concernant un problème dans votre système.
• Envoi manuel de fichiers au support technique Dell.
REMARQUE :
Les fonctionnalités de SupportAssist disponibles pour un système varient en fonction du plan de service
Dell du système.
Nouvelles fonctionnalités de cette version
Correctifs de sécurité et de bugs.
Fonctionnalités de SupportAssist pour Windows 10
en mode S et plans de service Dell
SupportAssist détecte de manière proactive et prédictive les problèmes matériels susceptibles de se produire sur votre système et vous en
avertit. En fonction de votre plan de service Dell, SupportAssist automatise et facilite le processus d’engagement avec le support
technique Dell.
Le tableau suivant résume les fonctionnalités de SupportAssist pour les systèmes exécutant Windows 10 en mode S bénéficiant des plans
de service actifs Basic, Premium Support, ProSupport, ProSupport Plus et Premium Support Plus :
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Introduction 5