Users Guide
1 Introduction.................................................................................................................................5
Fonctionnalités clés de SupportAssist pour Windows 10 en mode S..............................................................................5
Nouvelles fonctionnalités de cette version........................................................................................................................ 5
Fonctionnalités de SupportAssist pour Windows 10 en mode S et plans de service Dell............................................ 5
Ressources supplémentaires................................................................................................................................................6
2 Prise en main de SupportAssist pour Windows 10 en mode S............................................................7
Configuration matérielle minimale........................................................................................................................................7
Modification du paramètre de langue................................................................................................................................. 8
Création d’un profil SupportAssist.......................................................................................................................................8
Création d’un compte Dell.............................................................................................................................................. 9
Connexion à l’aide d’un compte de média social..........................................................................................................9
Mise à jour des coordonnées et informations d’expédition..............................................................................................9
Utiliser un autre profil SupportAssist.................................................................................................................................10
Détails du système............................................................................................................................................................... 10
Configuration des paramètres Internet............................................................................................................................. 10
Analyses planifiées................................................................................................................................................................ 11
Planification des analyses du matériel.......................................................................................................................... 11
Notifications de SupportAssist pour Windows 10 en mode S........................................................................................ 12
Notifications de la fenêtre SupportAssist pour Windows 10 en mode S.................................................................12
Notifications du Centre de notifications Windows pour Windows 10 en mode S..................................................12
Bannières sur la page d’accueil de SupportAssist...................................................................................................... 13
Désactivation des notifications SupportAssist........................................................................................................... 13
Désinstallation de SupportAssist pour Windows 10 en mode S..................................................................................... 14
3 Analyse du matériel du système................................................................................................... 15
Analyse d’un composant matériel spécifique....................................................................................................................15
Analyse rapide du matériel.................................................................................................................................................. 16
Exécution d’un test en contrainte......................................................................................................................................16
Notifications de la vignette Analyser le matériel.............................................................................................................. 16
4 Création d’une demande de support à l’aide de SupportAssist pour Windows 10 en mode S...............18
Créer une demande de support pour un problème détecté par SupportAssist pour Windows 10 en mode S........ 18
Création manuelle d’une demande de support à l’aide de SupportAssist pour Windows 10 en mode S.................. 19
Page Détails du problème....................................................................................................................................................19
Page Résumé du problème................................................................................................................................................ 20
Pièces expédiables.............................................................................................................................................................. 20
5 Présentation du dépannage dans SupportAssist pour Windows 10 en mode S...................................21
6 Présentation de l’historique de SupportAssist pour Windows 10 en mode S..................................... 22
7 Bénéficier d’un support lors de l’utilisation de SupportAssist pour Windows 10 en mode S................23
Envoi de fichiers au support technique Dell..................................................................................................................... 24
Table des matières
Table des matières 3