Users Guide

Tableau 8. Page Détails du problème
Informations Description
Numéro de série L'identificateur unique du système. Le numéro de service est un
identifiant alphanumérique.
La garantie Le plan de service et sa date d’expiration.
Problème Les détails sur le problème à l’origine de la demande de support.
Solution La solution recommandée.
Je souhaite un support sur site
REMARQUE : Cette option s’affiche uniquement pour
certaines régions, ainsi que pour les systèmes
disposant des plans de service actifs Premium
Support, Premium Support Plus, ProSupport ou
ProSupport Plus.
Cochez cette case si vous souhaitez qu’un technicien Dell se rende sur
votre site pour remplacer la pièce.
Page Résumé du problème
Le tableau suivant décrit les informations affichées sur la page Résumé du problème.
Tableau 9. Page Résumé du problème
Informations Description
Numéro de série L'identificateur unique du système. Le numéro de service est un
identifiant alphanumérique.
La garantie Le plan de service et sa date d’expiration.
Problème Les détails sur le problème à l’origine de la demande de support.
Numéro de la demande de support Le numéro de demande de support pour le problème.
Pièces expédiables
Lorsque SupportAssist détecte un problème sur votre système, une pièce de rechange peut vous être automatiquement envoyée selon le
plan de service Dell de votre système.
Les pièces suivantes peuvent être expédiées automatiquement :
• Disque dur
• Module de mémoire
• Lecteur optique
• Clavier
• Souris
• Batterie
• Carte vidéo
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Création d’une demande de support à l’aide de SupportAssist pour Windows 10 en mode S