Users Guide

Analyse rapide du matériel
À propos de cette tâche
Vous pouvez lancer une analyse rapide sur votre système afin de détecter les problèmes liés aux composants matériels : disque dur,
processeur, module mémoire, etc.
REMARQUE : Si vous ne disposez pas des droits d’administrateur sur le système, vous ne pouvez pas créer une
demande de support pour des problèmes détectés pendant l’analyse. Pour créer une demande de support, vous devez
vous connecter à votre système en tant qu’administrateur. Pour obtenir des instructions vous permettant de connaître
votre type de compte d’utilisateur, reportez-vous à la documentation relative au système d’exploitation sur
Microsoft.com/support.
Étapes
1. Ouvrez SupportAssist puis cliquez sur .
2. Sur la vignette Analyser le matériel, cliquez sur Exécuter maintenant.
Résultats
• Si aucun problème n’est détecté, une notification appropriée s’affiche sur la vignette.
• Si un problème est détecté et nécessite la création d’une demande de support, la page contenant les détails du problème s’affiche.
Pour les instructions relatives à la création d’une demande de support, voir Créer une demande de support pour un problème détecté
par SupportAssist pour Windows 10 en mode S.
• Si un problème est détecté et ne nécessite pas la création d’une demande de support, le nom du problème s’affiche au-dessus des
vignettes et une notification apparaît sur la vignette Analyser le matériel.
Exécution d’un test en contrainte
À propos de cette tâche
Le test en contrainte vous aide à détecter les problèmes liés aux composants tels que la carte système, les lecteurs optiques, la caméra,
les composants analysés lors d’une analyse rapide, et ainsi de suite.
PRÉCAUTION :
Au cours d’un test en contrainte, votre écran peut clignoter et votre système peut cesser de répondre.
Étapes
1. Ouvrez SupportAssist puis cliquez sur l’onglet Dépannage.
2. Cliquez sur Je souhaite analyser mon PC entièrement.
3. Cliquez sur Démarrer.
Un message s’affiche, vous demandant d’enregistrer vos fichiers et de fermer toutes les applications ouvertes.
4. Après avoir enregistré les fichiers et fermé toutes les applications, cliquez sur OK pour exécuter le test.
Pendant le test, le nom de la tâche en cours d’exécution s’affiche au-dessus des vignettes et l’état d’avancement de l’analyse apparaît
sur la vignette Analyser le matériel.
Résultats
• Si aucun problème n’est détecté, une notification appropriée s’affiche sur la vignette.
• Si un problème est détecté et nécessite la création d’une demande de support, la page contenant les détails du problème s’affiche.
Pour les instructions relatives à la création d’une demande de support, voir Créer une demande de support pour un problème détecté
par SupportAssist pour Windows 10 en mode S.
• Si un problème est détecté et ne nécessite pas la création d’une demande de support, le nom du problème s’affiche au-dessus des
vignettes et une notification apparaît sur la vignette Analyser le matériel.
Notifications de la vignette Analyser le matériel
Le tableau ci-dessous décrit les différentes notifications d’état qui s’affichent sur la vignette Analyser le matériel en rapport avec les
problèmes détectés lors d’une analyse rapide du matériel ou d’un test en contrainte du système.
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Analyse du matériel du système