Users Guide

Tiedostojen lähettäminen Dellin tekniselle tuelle

Tietoja tehtävästä

Voit lähettää tiedoston, joka sisältää tietoja järjestelmäsi ongelmasta, tai tukiedustajan pyytämän tietyn tiedoston. Alla on tietoja siitä, missä

muodossa lähetettävän tiedoston on oltava:

.zip

.rar

.txt

.jpg

.jpeg

.png

.gif

.docx

.doc

.odt

.pdf

.xls

.xlsx

HUOMAUTUS

: Lähetettävän tiedoston enimmäiskoko on 4 Mt.

HUOMAUTUS: Voit lähettää enintään kolme tiedostoa päivässä. Jos sinulla on useita tiedostoja, voit pakata ne .zip-

muotoon ja lähettää .zip-tiedoston.

Vaiheet

1. Avaa SupportAssist ja napsauta Hanki tukea -välilehteä.

2. Napsauta oikeanpuoleisesta ruudusta Lähetä tiedostot.

3. Napsauta ponnahdusikkunassa Selaa, valitse tarvittava tiedosto ja napsauta sitten Lähetä tiedostot.

Tulokset

Kun tiedosto on lähetetty, ja viesti Tiedoston lähettäminen onnistui.

Lokitiedostojen lähettäminen Dellin tekniselle

tuelle

Tietoja tehtävästä

Lähetä Dellin tekniselle tuelle järjestelmän toiminnan lokitiedostot vain, jos Dellin teknisen tuen edustaja pyytää niitä.

Vaiheet

1. Avaa SupportAssist ja napsauta Hanki tukea -välilehteä.

2. Napsauta oikeanpuoleisessa ruudussa Lähetä lokitiedosto.

Tulokset

Kun tiedosto on lähetetty, ja viesti Tiedoston lähettäminen onnistui.

SupportAssist-tuen hankkiminen Windows 10 S modessa