Users Guide
SupportAssist-tuen hankkiminen Windows 10
S modessa
Hanki tukea -sivulla voit käyttää järjestelmällesi saatavilla olevia ohje- ja tukiominaisuuksia. Vaihtoehdot vaihtelevat järjestelmäsi
palvelusuunnitelman ja alueesi mukaan. Katso kohtaa
Windows 10 S:n SupportAssistin ominaisuudet ja Dell-palvelusopimukset.
HUOMAUTUS: Ohje- ja tukivaihtoehtojen käyttö edellyttää, että järjestelmälläsi on aktiivinen Internet-yhteys. Jos
Internet-yhteys ei ole käytettävissä, voit vain tarkastella alueellasi käytettävissä olevia Dellin teknisen tuen
puhelinnumeroita.
Seuraavassa taulukossa esitellään Hanki tukea -sivulla käytettävissä olevia ohje- ja tukiominaisuuksia.
Taulukko 10. Hanki tukea -sivu
Ominaisuus Kuvaus
Huoltokeskuksen haku Etsi valtuutettu Dell-huoltokeskus postinumeron, kaupungin tai
osavaltion mukaan.
Puhelu Alueesi mukaan ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen soittamalla
näkyvissä oleviin yhteysnumeroihin.
Yhdistä sosiaaliseen mediaan Ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen sosiaalisen median alustojen,
kuten WeChatin, WhatsAppin, Facebook Messengerin tai Linen, kautta
alueesi mukaan.
Tiedostojen lähettäminen tekniselle tuelle Voit lähettää Dellin tekniselle tuelle tiedostoja, jotka sisältävät tietoja
järjestelmäsi ongelmasta tai joita tuen edustaja pyytää sinulta.
HUOMAUTUS: Lähetettävän tiedoston enimmäiskoko on 4
Mt.
Lisätietoja tiedostojen lähettämisestä Dellin tekniselle tuelle on
kohdassa Tiedostojen lähettäminen Dellin tekniselle tuelle. Lisätietoja
järjestelmän toiminnan lokitiedoston lähettämisestä Dellin tekniselle
tuelle on kohdassa Lokitiedostojen lähettäminen Dellin tekniselle tuelle.
Tukipyynnön avaaminen Luo laitteisto- tai ohjelmisto-ongelmaan liittyvä tukipyyntö
manuaalisesti. Ohjeet tukipyynnön luomiseen ovat kohdassa
SupportAssist-tukipyynnön manuaalinen luominen Windows 10 S:ssä.
Omistajan opas Voit tarkastella ja ladata järjestelmän oppaita.
Takuutiedot Voit tarkastella järjestelmän takuutietoja.
Verkkotyökalut ja -tiedot Käytä järjestelmällesi saatavilla olevia työkaluja, lisätietoja ja resursseja.
Palvelusopimukset Käytä alueesi Dellin palvelusopimussivustoa.
Yhteisön tukifoorumit Voit etsiä mitä tahansa tietoja SupportAssist-foorumissa käsitellyistä
aiheista.
Laitteiston korjauspalvelu Ota tarvittasessa yhteyttä laitteiston korjauspalveluun.
Aiheet:
• Tiedostojen lähettäminen Dellin tekniselle tuelle
• Lokitiedostojen lähettäminen Dellin tekniselle tuelle
7
22 SupportAssist-tuen hankkiminen Windows 10 S modessa