Users Guide

Tabel 8. Pagina Probleeminformatie
Informatie Beschrijving
Servicetag De unieke id van het systeem. De servicetag is een alfanumerieke
identificatie.
Garantie Het serviceabonnement en de vervaldatum.
Probleem De informatie over het probleem waarvoor de supportaanvraag is
gemaakt.
Oplossing De aanbevolen oplossing.
Ik heb onsite support nodig
OPMERKING: Deze optie is alleen beschikbaar in
bepaalde regio's en wordt alleen weergegeven voor
systemen met een actief Premium Support-,
Premium Support Plus-, ProSupport- of ProSupport
Plus-serviceabonnement.
Schakel dit selectievakje in als u wilt dat een supporttechnicus van Dell
op bezoek komt op uw site om het onderdeel te vervangen.
Pagina Probleemoverzicht
In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die op de pagina met het probleemoverzicht wordt weergegeven.
Tabel 9. Pagina Probleemoverzicht
Informatie Beschrijving
Servicetag De unieke id van het systeem. De servicetag is een alfanumerieke
identificatie.
Garantie Het serviceabonnement en de vervaldatum.
Probleem De informatie over het probleem waarvoor de supportaanvraag is
gemaakt.
Supportaanvraag nr. Het supportaanvraagnummer voor het probleem.
Verzendbare onderdelen
Wanneer SupportAssist een probleem in uw systeem detecteert, kan automatisch een vervangend onderdeel naar u worden verzonden,
afhankelijk van het Dell serviceabonnement voor uw systeem.
Hieronder staan de onderdelen die automatisch kunnen worden verzonden:
• Harde schijf
• Geheugenmodule
• Optisch station
• Toetsenbord
• Muis
• Batterij
• Videokaart
20
Supportaanvraag maken met SupportAssist voor Windows 10 in de S-modus