Users Guide

Snelle hardwarescan uitvoeren
Over deze taak
Voer een snelle scan uit op uw systeem om problemen te detecteren in hardwarecomponenten, bijvoorbeeld harde schijf, processor,
geheugenmodule, enzovoort.
OPMERKING: Als u niet over administratorrechten op het systeem beschikt, kunt u geen supportaanvraag maken voor
problemen die zijn gedetecteerd tijdens de scan. Als u een supportaanvraag wilt maken, moet u zich als beheerder
aanmelden bij uw systeem. Voor instructies om achter uw type gebruikersaccount te komen, raadpleegt u de
documentatie voor het besturingssysteem op Microsoft.com/support.
Stappen
1. Open SupportAssist en klik op .
2. Klik op de tegel Hardware scannen op Nu uitvoeren
Resultaten
• Als er geen probleem wordt ontdekt, wordt een melding van die strekking weergegeven op de tegel.
• Als er een probleem is gedetecteerd en er een supportaanvraag moet worden aangemaakt, wordt de pagina voor probleemdetails
weergegeven. Voor instructies voor het maken van een supportaanvraag, zie Supportaanvraag maken voor probleem dat is
gedetecteerd door SupportAssist voor Windows 10 in de S-modus.
• Als er een probleem wordt gevonden en er geen supportaanvraag hoeft te worden aangemaakt, wordt de titel van het probleem
weergegeven boven de tegels, wordt een melding weergegeven op de tegel Hardware scannen.
Een belastingstest uitvoeren
Over deze taak
De belastingstest helpt u om problemen te detecteren in onderdelen zoals het moederbord, optische stations, camera, onderdelen die zijn
gescand tijdens een snelle scan enz.
WAARSCHUWING:
Tijdens een belastingstest ziet u mogelijk flitsen op uw scherm en kunt u het systeem mogelijk niet
gebruiken.
Stappen
1. Open SupportAssist en klik op het tabblad Problemen oplossen.
2. Klik op Ik wil mijn hele pc scannen.
3. Klik op Start.
Er wordt een bericht weergegeven waarin u wordt gevraagd om uw bestanden op te slaan en alle toepassingen te sluiten.
4. Nadat u uw bestanden hebt opgeslagen en alle toepassingen hebt gesloten, klikt u op OK om de test uit te voeren.
Tijdens de test wordt de naam van de taak die wordt uitgevoerd weergegeven boven de tegels en wordt de voortgang van de scan
aangegeven op de tegel Hardware scannen.
Resultaten
• Als er geen probleem wordt ontdekt, wordt een melding van die strekking weergegeven op de tegel.
• Als er een probleem is gedetecteerd en er een supportaanvraag moet worden aangemaakt, wordt de pagina voor probleemdetails
weergegeven. Voor instructies voor het maken van een supportaanvraag, zie Supportaanvraag maken voor probleem dat is
gedetecteerd door SupportAssist voor Windows 10 in de S-modus.
• Als er een probleem wordt gevonden en er geen supportaanvraag hoeft te worden aangemaakt, wordt de titel van het probleem
weergegeven boven de tegels en wordt een melding weergegeven op de tegel Hardware scannen.
Meldingen op tegel Hardware scannen
In de volgende tabel worden de verschillende statusmeldingen beschreven die worden weergegeven op de tegel Hardware scannen voor
problemen die zijn gedetecteerd tijdens een snelle hardwarescan of een belastingstest op het systeem.
16
Systeemhardware scannen