Users Guide

Kør hurtig hardwarescanning
Om denne opgave
Kør en hurtig scanning på dit system for at registrere problemer med hardwarekomponenter, f.eks. harddisk, processor,
hukommelsesmodul osv.
BEMÆRK: Hvis du ikke har admininistratorrettigheder på systemet, kan du ikke oprette en supportanmodning for
problemer, der registreres under scanningen. For at oprette en supportanmodning skal du logge på dit system som
administrator. Oplysninger om, hvordan du finder din brugerkontotype, kan findes i operativsystemdokumentationen på
Microsoft.com/support.
Trin
1. Åbn SupportAssist, og klik på .
2. På flisen Scan hardware skal du klikke på Kør nu.
Resultater
• Hvis der ikke registreres noget problem, vises en relevant meddelelse på flisen.
• Hvis der registreres et problem, og det kræver, at der oprettes en supportanmodning, vises siden med oplysninger om problemet.
Oplysninger om oprettelse af en supportanmodning findes under Opret en supportanmodning for et problem, der er registreret af
SupportAssist for Windows 10 i S-tilstand.
• Hvis der registreres et problem, og det ikke kræver oprettelse af en supportanmodning, vises problemtitlen over fliserne, og der vises
en meddelelse på flisen Scan hardware.
Kør en stresstest
Om denne opgave
Stresstesten hjælper dig med at registrere problemer i komponenter som f.eks. systemkortet, de optiske drev, komponenter scannet
under en hurtig scanning osv.
FORSIGTIG
: Under en stresstest ser du muligvis blinken på skærmen og kan måske ikke bruge systemet.
Trin
1. Åbn SupportAssist, og klik på fanen Fejlfinding.
2. Klik på Jeg vil scanne hele min pc.
3. Klik på Start.
Der vises en meddelelse om, at du skal gemme dine filer og lukke alle programmer.
4. Når du har gemt dine filer og har lukket alle programmerne, skal du klikke på OK for at køre testen.
Under testen vises navnet på den opgave, der kører, over fliserne, og status for scanningen vises på flisen Scan hardware.
Resultater
• Hvis der ikke registreres noget problem, vises en relevant meddelelse på flisen.
• Hvis der registreres et problem, og det kræver oprettelse af en supportanmodning, vises siden med oplysninger om problemet.
Oplysninger om oprettelse af en supportanmodning findes under Opret en supportanmodning for et problem, der er registreret af
SupportAssist for Windows 10 i S-tilstand.
• Hvis der registreres et problem, og det ikke kræver oprettelse af en supportanmodning, vises problemtitlen over fliserne, og der vises
en meddelelse på flisen Scan hardware.
Scan hardware-flisemeddelelser
Følgende tabel beskriver de forskellige statusmeddelelser, som vises på flisen Scan hardware for problemer registreret i en hurtig
hardwarescanning eller en stresstest på systemet.
16
Scanning af systemhardware