Users Guide

Témata:
• Odesílání souborů technické podpoře společnosti Dell
• Odesílání souborů protokolu technické podpoře společnosti Dell
Odesílání souborů technické podpoře společnosti
Dell
O této úloze
Zašlete soubory, které popisují daný problém v systému, nebo jakýkoliv jiný soubor požadovaný pracovníkem technické podpory. Odesílané
soubory by měly mít následující formát:
.zip
.rar
.txt
.jpg
.jpeg
.png
.gif
.docx
.doc
.odt
.pdf
.xls
.xlsx
POZNÁMKA
: Maximální velikost odesílaného souboru je 4 MB.
POZNÁMKA: Každý den můžete odeslat pouze tři soubory. Pokud chcete odeslat více souborů, můžete je zkomprimovat
do formátu .zip a odeslat tento soubor.
Kroky
1. Spusťte aplikaci SupportAssist a klikněte na kartu Získat podporu.
2. Na pravém panelu klikněte na možnost Nahrát soubory.
3. Ve vyskakovacím okně klikněte na tlačítko Procházet, vyberte požadovaný soubor a klikněte na tlačítko Nahrát.
Výsledky
Po odeslání souboru se zobrazí a zpráva Soubor byl úspěšně nahrán.
Odesílání souborů protokolu technické podpoře
společnosti Dell
O této úloze
Soubory s protokolem aktivity systému zašlete technické podpoře společnosti Dell pouze v případě, že si je pracovník technické podpory
vyžádá.
24
Získání podpory prostřednictvím aplikace SupportAssist pro systém Windows 10 v režimu S