Users Guide

Získání podpory prostřednictvím aplikace
SupportAssist pro systém Windows 10
v režimu S
Stránka Získání podpory obsahuje seznam možností nápovědy a podpory, které jsou pro váš systém k dispozici. Tyto možnosti se liší
v závislosti na servisním plánu k systému a na oblasti. Viz Funkce aplikace SupportAssist pro systém Windows 10 v režimu S a servisní
plány společnosti Dell.
POZNÁMKA: Pokud chcete přistupovat k dostupným možnostem nápovědy a podpory, váš systém musí mít aktivní
připojení k internetu. Pokud není připojení k internetu k dispozici, můžete zobrazit pouze kontaktní čísla technické
podpory společnosti Dell ve své oblasti.
Následující tabulka popisuje funkce nápovědy a podpory zobrazené na stránce Získání podpory:
Tabulka 10. Stránka Získání podpory
Funkce Popis
Vyhledávač servisů umožňujících přinesení produktu Vyhledejte nejbližší servisní středisko společnosti Dell, které umožňuje
přinést produkt, na základě PSČ, města nebo státu.
Zavolejte nám V závislosti na své oblasti kontaktujte technickou podporu společnosti
Dell prostřednictvím zobrazených kontaktních čísel.
Spojte se s námi na sociálních sítích Kontaktujte technickou podporu společnosti Dell prostřednictvím
platforem sociálních médií, například WeChat, WhatsApp, Facebook
Messenger nebo Line, v závislosti na konkrétní oblasti.
Odeslat soubory technické podpoře Zašlete technické podpoře společnosti Dell soubory popisující problém
se systémem nebo soubory požadované zástupcem podpory.
POZNÁMKA: Maximální velikost odesílaného souboru je 4
MB.
Informace o zasílání souborů technické podpoře společnosti Dell
naleznete v tématu Odesílání souborů technické podpoře společnosti
Dell. Informace o zasílání souboru s protokolem aktivity systému
technické podpoře společnosti Dell naleznete v tématu Odesílání
souborů protokolu technické podpoře společnosti Dell.
Otevřít žádost o podporu Vytvořte ručně žádost o podporu pro problém s hardwarem nebo
softwarem. Pokyny k vytvoření žádosti o podporu najdete v tématu
Ruční vytvoření žádosti o podporu prostřednictvím aplikace
SupportAssist pro systém Windows 10 v režimu S.
Uživatelská příručka Zobrazte a stáhněte příručky, které jsou k dispozici pro váš systém.
Informace o záruce Zobrazte podrobnosti záruky svého systému.
Nástroje a informace online Přístup k nástrojům, doplňujícím informacím a zdrojům, které jsou
dostupné pro váš systém
Servisní smlouvy Přístup k webové stránce se servisním plánem Dell pro vaši oblast
Fóra komunitní podpory Přistupujte k tématům, o kterých se diskutuje ve fóru služby
SupportAssist.
Služba oprav hardwaru Kontakt v případě potřeby na servisního odborníka pro opravy
hardwaru
7
Získání podpory prostřednictvím aplikace SupportAssist pro systém Windows 10 v režimu S 23